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merci de me répondre si promptement. J'ai tenté mais rien ne change. J'ai eu un autre interlocuteur au CDIP, qui a trouvé qu'il n'était pas normal que personne ne me réponde. Aussi a-t-il pris mes doléances et à promis de suivre ce dossier. Attendons et bonne soirée

Bonjour, merci beaucoup de ce retour rapide et de votre suggestion. J'ai donc désactivé mon antivirus et réinstallé Généatique 2021 (après l'avoir désinstallé) ; j'ai même refait la manip à plusieurs reprises mais rien n'y fait ! Entre temps j'ai également essayé d'obtenir par 3 fois du soutien...

je viens d'installer la dernière mise à jour. Depuis Geneatique s'ouvre mais dès que je clique sur un arbre le système plante et se ferme immédiatement. J'ai désinstallé et réinstallé la version 2021, sans succès. 2 messages d'erreur: - deletefile à échoué - code5 - abnormal program termination...