Erreur d'application

[Dennez Nicole]

Bonjour,
Je possède Généatique 2014 qui est passé de Windows 8 à Windows 10 sans encombre. Voilà que subitement je ne parviens plus à l'ouvrir. Le message suivant s'affiche: L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (xc0000006).
Un clic droit sur l'icône, puis sur la ligne résoudre les problèmes d'incompatibilité, entraîne l'affichage suivant: programme incompatible.
Alors que jusque là tout se passait bien. Que faire? Merci de me dépanner. Nicole.

 

[jlturbe]

Difficile de diagnostiquer l'erreur "0xc0000006" mais vous pouvez commencer par :
- Vérifier d'abord avec votre antivirus votre système ainsi que la mise en quarantaine
- Réinstallez Geneatique2014

 

[Dennez Nicole]

Merci pour ce conseil. Dois-je d'abord désinstaller le fautif? Nicole.

 

[predigny]

Merci pour ce conseil. Dois-je d'abord désinstaller le fautif? Nicole.

Non, ne pas désinstaller ; juste réinstaller dessus.

 

[Dennez Nicole]

Le problème est résolu. Je vous remercie beaucoup. Nicole.