impossible d'ouvrir généatique 2015

[KATHIA]

Bonjour
Depuis hier impossible d'ouvrir Généatique 2015;Voilà le message reçu.
Pas de point d'entrée de procédure
@TPerson@ResumEvenNo Sqqrip17TEvenement@TEnregpp6TCHpC500 17TchampBase@TStylet60000est introuvable dans la bibliothéque de liens dynamiques gw.bpl.
J'ai éteint et rallumé l'ordi rien. J'ai lu sur un forum qu'il fallait réinstaller généatique;Mais comment faire ,je n'ai pas le cd,je l'ai acheté sur internet;
Je ne suis pas douée avec l'ordinateur et suis désemparée. Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème?
Merci
Kathia

 

[pguibert]

Bonjour,

Si vous avez acheté le logiciel en ligne, vous devez donc avoir un compte auprès du CDIP.

Dans la barre des menus tout en haut, cliquez sur "Boutique".

A droite de la page vous avez un pavé "Suivi de commande". Cliquez sur "mon compte" de "Se connecter à mon compte".

Entrez vos identifiants : l'adresse mail avec laquelle vous avez acheté le logiciel et votre mot de passe.

Cliquez sur "Se connecter".

Choisissez "Mes logiciels" (2ème pavé en haut à gauche).

Il vous suffit ensuite de cliquer sur "setup-geneatique-2015.exe" pour le télécharger et l'enregistrer.

Une fois que vous aurez téléchargé le logiciel il vous suffira de double-cliquer dessus pour l'installer.