DEMANDE D'AIDE Mise à jour vers Version 25

[JeanPaulDu]

Je viens d'installer la mise à jour 24 vers 25 et la nouvelle version ne démarre pas, elle réclame le fichier shcore.dll Comment résoudre ce pb.

 

[predigny]

Peut-être refaire l'installation en mode administrateur. Redémarrez le pc avant de refaire l'installation

 

[hervé P]

Peut-être refaire l'installation en mode administrateur. Redémarrez le pc avant de refaire l'installation

Bonjour, j'ai le même problème avec mon ordi de bureau. Il s'agit d'un problème de version de Windows, Généatique 2025 ne fonctionne pas avec Windows 7; il faut à priori minimum Windows 10 ce qui m'ennuie beaucoup, je suis obligé de travailler avec un ordi portable qui est moins pratique pour moi. Avant d'acheter cette version de Généatique il ne me semble pas que nous soyons avertis de cette restriction de fonctionnement.
Hervé

 

[Deleau]

Windows 10 et 11 Uniquement

SHCore.dll est un fichier système Windows. s'il est manquant, Il faut donc réparer windows.

procédez comme suit :

1. Ouvrez une fenêtre commande ( tapez CMD dans la barre de recherche windows, clic droit sur "invite de commande" choisissez "exécuter en tant qu'administrateur"

2. Dans cette fenêtre de commande qui s'ouvre tapez :

sfc /scannow
et faites "enter" bien sur.

Vérifiez que la réparation ait bien eu lieu (messages affichés par la commande sfc/scannow)

Redémarrez votre PC et essayez de nouveau d'installer G2025

 

[hervé P]

SHCore.dll est un fichier système Windows. s'il est manquant, Il faut donc réparer windows.

procédez comme suit :

1. Ouvrez une fenêtre commande ( tapez CMD dans la barre de recherche windows, clic droit sur "invite de commande" choisissez "exécuter en tant qu'administrateur"

2. Dans cette fenêtre de commande qui s'ouvre tapez :

sfc /scannow
et faites "enter" bien sur.

Vérifiez que la réparation ait bien eu lieu (messages affichés par la commande sfc/scannow)

Redémarrez votre PC et essayez de nouveau d'installer G2025

SHCore.dll ne peut fonctionner qu'avec minimum Windows10

 

[Deleau]

SHCore.dll ne peut fonctionner qu'avec minimum Windows10

Oui mais je répondais à JeanPaulDu qui n'a pas précisé sous quel système d'exploitation tourne son PC ! J'ai modifié mon précédent message en conséquence.

Et en effet il est anormal que le CDIP ne communique pas cette configuration minimale avant la mise en vente du produit (ils ne l'ont fait qu'après la sortie officielle et encore ils le disaient compatible W7, 8,8.1,10,11), je l'ai déjà signalé dans un autre sujet. En revérifiant aujourd'hui je me suis aperçu qu'ils ont modifié la description sur leur site :

Logiciel pour Windows, fonctionne sous Windows 11 et 10 et sur Mac avec un logiciel comme Parallels Desktop ou Winebutler.

Ce n'est pas acceptable, il y a TROMPERIE !

Si vous avez acheté G2025 en précommande, je vous incite à en demander le remboursement du produit si vous n'avez pas d'autre solution.

NOTE :
Cette DLL est une cible privilégiée de nombreux virus & malwares, il est probable que ce fichier ait été supprimé par l'antivirus (si JeanPaulDu est sous W10 ou11) !

 

[predigny]

...
Ce n'est pas acceptable, il y a TROMPERIE !
...

Il y a surtout le fait qu'ils n'ont plus de pc sous W7 et W8 mais ils n'auraient pas dû annoncer le compatibilité avec ces OS. Erreur rectifiée dans les annonce j'espère.

 

[Deleau]

Erreur rectifiée dans les annonce j'espère.

Oui, ça vient d'être rectifié mais ce n'est pas honnête comme procédure.
Je me met à la place des personnes qui ont acheté ce produit et qui ne peuvent pas l'utiliser sans devoir investir dans un nouveau matériel !

 

[predigny]

Oui, ça vient d'être rectifié mais ce n'est pas honnête comme procédure.
Je me met à la place des personnes qui ont acheté ce produit et qui ne peuvent pas l'utiliser sans devoir investir dans un nouveau matériel !

C'est clair qu'il y a eu erreur de la part du cdip mais celui-ci remboursera l'achat sans difficulté.