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Pb code après mise à jour W10

Membre actif
Bonsoir @ tous

Je pète les plombs.
Ces messieurs et dames développeurs ne pourraient pas trouver une solution pour éviter cette galère à chaque modification lourde de Windows10!
C'est le seul logiciel qui pose problème.

Je ne peux plus accéder à Généatique.
On me dit que j'ai déjà 3 PC enregistrés, oui, c'est vrai y compris le mien.

Il ne retrouve plus ses petits.

C'est en fait très pénible, je ne me souviens jamais comment faire pour que tout redevienne normal.

Merci d'avance à celle ou celui qui va me dépanner.

Et bon week-end prolongé :D
 
En haut de ce forum vous avez un bouton "Boutique" (du cdip) et de là, vous devez pouvoir vous connecter sur "votre compte". Une fois connecté vous avez accès à "N° de série et activation". Regardez si vous ne pouvez pas supprimer une ancienne activation.
 
predigny":3c0n15ty a dit:
En haut de ce forum vous avez un bouton "Boutique" (du cdip) et de là, vous devez pouvoir vous connecter sur "votre compte". Une fois connecté vous avez accès à "N° de série et activation". Regardez si vous ne pouvez pas supprimer une ancienne activation.
Merci
J'ai 3 PC enregistrés, dont 2 dans ma famille et le mien en W10
Je ne sais pas reconnaitre dans la liste de 3 quel est mon ordinateur.
Je ne vais pas em.... bêter les autres bénéficiaires pour passer des heures à bidouiller!
C'est quand même fou qu'à chaque mise à jour lourde de W10 je sois confronté au même problème! non?
Je vais devoir les appeler et pousser un coup de gueule.

Franchement, je suis souple, mais sur ce coup là, c'est vraiment pénible.

Ces mises à jour doivent donc effacer complètement des parties du registre dans lequel doit être enregistré le code d'activation?

Auriez-vous leur N° de téléphone?
Merci beaucoup pour votre aide.

Suis-je le seul en W10 à avoir ce problème?
 
Ankou78":31tgtseq a dit:
...Auriez-vous leur N° de téléphone?...
Vous avez toutes les coordonnées et horaires pour joindre le cdip dans le guide utilisateur (vers la fin) qui se trouve dans "Icône Aide".
Ce problème semble variable selon les configuration... (?)... mais je sais que des personnes avec de gros logiciels payants ont aussi des problèmes avec les m.à.j. de W10.
 
Ankou78":skbr4le8 a dit:
C'est le seul logiciel qui pose problème.
Je n'ai jamais eu de pb d'activation suite aux différentes mises à jour de W10 et je ne me souviens pas de choses semblables dans ce forum. D'ailleurs personne ne se plaint.
Alors vous allez un peu vite pour incriminer les développeurs. Et je n'ai pas eu de maj Windows depuis 10 jours.

Ankou78":skbr4le8 a dit:
Je ne peux plus accéder à Généatique.
Un peu plus de précisions serait utile pour vous aider

Ankou78":skbr4le8 a dit:
Je ne sais pas reconnaitre dans la liste de 3 quel est mon ordinateur.
Je ne vais pas em.... bêter les autres bénéficiaires pour passer des heures à bidouiller!
Les droits d'utilisation ne sont pas cessibles, ils sont uniquement valables pour votre utilisation propre, ça va être difficile d'expliquer ça au CDIP !
 
Des nouvelles

C'est tout prévu, désolé d'avoir accusé CDIP, au cas où je vais informer en détails.

0) Avant la mise à jour W10, Généatique version 2013 fonctionne parfaitement

1) J'ai un PC portable depuis plusieurs années passé progressivement de W8 à W8-1 et enfin W10, PC qui fonctionne parfaitement bien, merci, et depuis l'origine Généatique 2013 installé et qui fonctionne sauf à chaque mise à jour lourde Windows. (seul logiciel dans ce cas chez moi)

2) J'ai lu attentivement ce qui est écrit sur la gestion de l'activation, merci predigny, dont voici la copie:
" Cette rubrique vous permet de gérer la liste des activations de vos logiciels.
Attention, vous ne pouvez pas raccorder plus de 3 ordinateurs à votre compte pour l'ensemble de vos logiciels.
Si vous avez réinstallé Windows ou changé d'ordinateur, si vous avez atteint le nombre maximum d'ordinateurs utilisables pour votre compte, il vous suffit de supprimer la trace de l'activation que vous trouvez ci-dessous. Pour cela :
Recherchez la référence de la machine qui n'est plus utilisée, sans doute la première
Pour effacer la référence, cochez la case de la colonne "Supprimer" de la ligne correspondante
Il vous suffit ensuite de relancer votre logiciel pour qu'il s'active automatiquement. "

3) Contrairement à ce qu'écrit dfx, il n'est nullement indiqué que les 3 PC doivent être propres, soyons précis, ou c'est écrit ailleurs. Chez moi, les 2 autres c'est mon fils et ma sœur, bref!

4) Dans mon compte j'ai bien retrouvé une liste des 3 PC avec les identifiants machine, et là surprise mon PC avait lors de la mise à jour lourde changé d'ID, oui, vous avez bien lu, changé d'ID, même PC.

5) J'ai supprimé l'ancien ID, et ça ne fonctionnait pas mieux, il a fallu que je fasse le premier lancement du logiciel en tant qu'administrateur.

6) ouf! ça fonctionne, avec un autre ID machine, sans avoir eu besoin de mettre de code d'activation.

7) Relisez bien ce qu'il est écrit par CDIP, ils semblent bien prévoir qu'en cas de réinstallation W OU de changement de PC, il faille supprimer l'ancien ID, et ce qui s'est passé lors de ma dernière mise à jour (2 heures a minima d'installation) ressemble bien à une réinstallation.

8) Il faut donc impérativement mettre en mémoire la correspondance ID et PC lors du raccordement de 3 PC

Merci
 
Bonjour,

De façon à m'y retrouver, tant pour les clés USB, que pour les DD, que pour les ordinateurs, je les renomme.
Ainsi chaque clé USB, chaque DD interne ou externe, a un nom
Quant à mes ordinateurs (W7 et W8) ils ont un nom spécifique
Comme ça je peux déterminer lequel possède la licence GénéaTique
 
Je n'ai pas non plus rencontré de problème lors des mises à jour de Windows 10 (sauf la mise à jour de W10 elle m^me qui a duré 37 heures si, si....) MAIS, à la ;mise à jour d'il y a 2 semaines, au démarrage de Généatique, j'ai vu une petite fenêtre s'ouvrir et se fermer, je n'ai ps eu le temps de lire ce qu'elle disait, mais je soupçonne que c'est une réactivation de Généatique. Comme je n'ai fait l'installation que sur un seul micro, j'ai encore droit à une mise à jour de W10.
J'ai eu également une réactivation de Photo de Famille 4.
Pour moi, ce ne sont pas les produits du CDIP qui sont en cause, mais W10 lui même qui change d'identifiant.
 
3) Contrairement à ce qu'écrit dfx, il n'est nullement indiqué que les 3 PC doivent être propres, soyons précis, ou c'est écrit ailleurs. Chez moi, les 2 autres c'est mon fils et ma sœur, bref!

Pour info c'est écrit à l'article 11 des Conditions Générales de Vente (et c'est peut être pour çà vous avez des problèmes à chaque mise à jour de W10. J'ai W10 jamais de problème lors des MAJ) :

11. La licence d'utilisation
L'utilisateur se doit de lire la licence avant l'utilisation du logiciel. La demande du code d'activation vaut acceptation des termes de la licence d'utilisation.
L'achat d'un logiciel donne le droit à une utilisation sur plusieurs ordinateurs uniquement pour son usage personnel.
Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits relatifs au logiciel ou, autoriser la copie de tout ou partie du logiciel sur l'ordinateur d'un autre utilisateur.
Vous ne pouvez transférer vos droits d'utilisation du logiciel à une autre personne que sous réserve de renoncer à utiliser vous-même le logiciel, lui transférer le Cd-Rom original et la documentation imprimée et de ne conserver aucune copie, y compris de sauvegarde ou celles installées sur un ordinateur. Le bénéficiaire doit accepter les dispositions du présent contrat.
Vous devrez informer CDIP par écrit et communiquer les coordonnées du bénéficiaire.
L'obtention à titre gratuit ou payant d'une version mise à jour ou l'obtention d'une nouvelle édition du logiciel à prix préférentiel du fait de la présente licence, ne vous permet pas de transférer tout ou partie de vos droits d'utilisation de l'une quelconque des versions ou nouvelles éditions du logiciel à une autre personne.
 
vdef":1ri0npzg a dit:
Pour info c'est écrit à l'article 11 des Conditions Générales de Vente (et c'est peut être pour çà vous avez des problèmes à chaque mise à jour de W10. J'ai W10 jamais de problème lors des MAJ) :
.
Relisez bien mes propos, ce n'est pas du tout à chaque mise à jour, c'est à chaque mise à jour lourde, heureusement!
Celle qui entraine une réinstallation complète du système

Vous utilisez votre version sur 3 PC?

Il est dit: "L'achat d'un logiciel donne le droit à une utilisation sur plusieurs ordinateurs uniquement pour son usage personnel."
Il me semble que votre interprétation de l'usage personnel, terme légal, n'est pas la bonne.
 
Ankou78":d9e79697 a dit:
...J'ai 3 PC enregistrés, dont 2 dans ma famille et le mien en W10...
Normalement les trois installations sont pour le même utilisateur, typiquement son PC fixe, son portable, son vieux pc. Si les autres utilisateurs sont sous votre toit, je ne pense pas qu'il y aura un problème mais si ce n'est pas le cas, il y a rupture possible de contrat ...
Par contre, vos enfants peuvent utiliser le Généatique résident sur clé usb synchronisée, mais là aussi, le cdip a certainement prévu des "grades-fou" pour que l'utilisation de ce Généatique-usb ne soit pas totalement indépendant.
 
predigny":2ragmwk3 a dit:
Ankou78":2ragmwk3 a dit:
...J'ai 3 PC enregistrés, dont 2 dans ma famille et le mien en W10...
Normalement les trois installations sont pour le même utilisateur, typiquement son PC fixe, son portable, son vieux pc.
Je continue de poser la question: où est-ce indiqué avec cette terminologie exacte?

En fait c'est impossible à prouver.

Il me semble que la volonté de CDIP, mais je peux me tromper, est d'éviter toute dérive commerciale.

Et je rajoute que tout ça est hors sujet, que c'est indépendant du fait que la mise à jour lourde de W10 modifie l'ID du PC, et qu'il faut supprimer l'ancien avant de relancer Généatique.
 
Ankou78":213v3guu a dit:
...En fait c'est impossible à prouver....
Pas si sûr ! En fait, le risque, c'est que si trop d'utilisateurs ne jouent pas le jeu de 3 installations pour leur usage personnel, le cdip ne permettra plus qu'une seule installation et tout le monde sera pénalisé.
Ceci dit, je ne pense pas que les ennuis avec les mises à jour de W10 ont un rapport avec ça.
 
Bon, je croyais être tranquille!
Que nenni!
J'avais aussi acheté Toponymes
Il a fonctionné plusieurs jours après mises à jour de W10
Et aujourd'hui, il a supprimé le code d'activation

C'est vraiment très très pénible!
 
Merci pour ce retour, je me sens moins seul

Le problème, c'est qu'avec cette mise à jour lourde, le code a changé.
10 fois que je relance CDIP pour avoir le code, sans succès

On ne peut même plus se servir de son logiciel!

Quand je disais pénible! :twisted:
 
Bonjour,

Petite question : est-ce que vous avez intallé les logiciels en mode "Administrateur" ?

Pour ce qui me concerne, je n'ai aucun souci sous Windows 10, malgré les mises à jour lourdes, ni avec Généatique 2017 ou 2016, ni avec Toponymes.
 

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