effacement total de ma genealogie

[brenta rolande]

.bonjour
je n'ai pas souscrit au renouvellement de ma version geneatique pour 2026 je prefere rester sur 2025
or hier j ai ouvert ma généalogie pour verifier un ascendant tout était normal et ce matin lorsque j'ai voulu l'ouvrir il s'est mis en route sans que j'intervienne une mise a jour j ai vaguement apperçu furtivement 2026 et plus rien
mes genealogies ont completement disparues j 'ai voulu ouvri une sauvegarde impossible je n'ai plus rien j 'ai regardé dans l historique de mes sauvegardes et impossible d'en ouvrir une qui figure pourtant dans la liste je ne suis plus ambassadeur depuis le debut de l'année car j ai du subir une intervention chirurgicale assez lourde je suis catastrophée que puis je faire

 

[predigny]

Rassurez vous, les généalogies ne disparaissent pas comme cela. Reste à savoir si vous êtes toujours sous G2025 ou si vous êtes passé en G2026. Un tel passage ne se fait pas sans l'intervention de l'utilisateur.
Sur votre bureau avez vous une icône de G2025 ? et de G2026 ?

 

[brenta rolande]

j aio toujours GR 2025

 

[brenta rolande]

je précise qu'en raison de mon indisponibilité depuis la fin 2024 j'avais fait savoir que je pouvais plus être ambassadeur
pour notre association CGENEA vous avez mr Maurel et Nicole Marchandin a ma place

 

[predigny]

Que se passe t il quand vous faites un double-clic sur cette icône G2025 sur le bureau ?

 

[brenta rolande]

je viens de réusssir a réinstaller une sauvegarde
merci

 

[brenta rolande]

Que se passe t il quand vous faites un double-clic sur cette icône G2025 sur le bureau ?

c est bien 2025 prestige v.4.0
j ai pu réinstaller ma propre généalogie mais
je n'ai pas pu reinstaller la généalogie de mon mari plus de 700 membres je n'y avais pas travaillé depuis plus d'un an du fait de mes interventions chirurgicales je ne retrouve aucune sauvegarde

 

[AL1493]

j ai pu réinstaller ma propre généalogie mais
je n'ai pas pu reinstaller la généalogie de mon mari

Bonjour,
Je suppose que vous voulez dire "ouvrir" une généalogie
Avec l'explorateur de fichiers de Windows, quand vous allez dans le répertoire où est enregistrée votre généalogie (en standard C:\Users\Nom_Utilisateur\Documents\Généatique\Mes généalogies\) est-ce que vous voyez la généalogie de votre mari ?

 

[brenta rolande]

helas non sinon je l aurai rerinstallée comme le mienne je n'ai rien fait de plus en quitant la veille j ai enregistré ma sauvegarde comme d'habitude ce n est que le lendemain en voulant l'ouvrir que le systeme s'est mis a mouliner . s'est mis en route j ai pensé qu'il s'agissait d'une mise a jour du logiciel mais au contraire tout était efface dans mes sauvegardes je n'ai retrouvé que la mienne propre

 

[predigny]

c est bien 2025 prestige v.4.0
j ai pu réinstaller ma propre généalogie mais
je n'ai pas pu reinstaller la généalogie de mon mari plus de 700 membres je n'y avais pas travaillé depuis plus d'un an du fait de mes interventions chirurgicales je ne retrouve aucune sauvegarde

Normalement vous n'aviez pas besoin de "réinstaller" (restaurer une sauvegarde ? ) votre généalogie, elle doit doit être quelque part dans votre pc. Vous pouviez utiliser la fonction de recherche des généalogies.
J'ai vu bien des fautes dans Généatique mais jamais des suppressions de généalogies ou de sauvegardes. Regardez aussi dans la corbeille de Windows.

 

[brenta rolande]

en fait je voulais dire réinstaller ma "sauvegarde" mais je pense que le probleme vient de mon PC qui doit avoir des défaillances ma memoire Ram est insuffisante ,
certains programmes ont été effacés j'ai bien essayé de mettre plus de choses sur des disques durs externes , je vais etre obligée d investir dans un nouveau PC merci d'avoir essayé de m'aider je dois, être opérée le 19 et je suis un peu perturbée je reprendrai le cours des choses a mon retour