RÉSOLU Préférences dans l'utilisation de Généatique

[gekalegoret]

Bonjour à tous,


Le tout premier écran à remplir dans les « Préférences dans l’utilisation de Généatique » s’appelle « Coordonnées ».
À cet endroit, il nous est demandé de renseigner les informations suivantes : civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Tous ces éléments, sauf un, sont modifiables et peuvent donc être mis à jour par l’utilisateur. La seule information qui n'est pas éditable est l’adresse e-mail.

Je n’y avais jamais prêté beaucoup d’attention jusqu’à présent. Mais, pour des raisons personnelles, je n'ai plus mon ancienne adresse e-mail et je l'ai remplacée par une nouvelle. Je serais reconnaissant à tout utilisateur de Généatique qui pourrait m’indiquer la procédure correcte à suivre pour mettre à jour mon adresse e-mail.
Je serais également intéressé de comprendre pourquoi ce changement n’est pas tout simplement possible directement depuis cet écran.
Dans l’attente de vous lire, je vous remercie d’avance.

Avec mes amitiés généalogiques,
Cordialement,
Georges

 

[predigny]

Ca doit être lié à l'adresse @ que vous avez sur La Boutique/Votre compte/Informations

 

[gekalegoret]

Ca doit être lié à l'adresse @ que vous avez sur La Boutique/Votre compte/Informations

Merci Predigny pour votre intervention.

Je ne suis pas né d'hier en informatique et comme j'ai été obligé de changer d'adresse e-mail, je me suis "mis en ordre" sur le site du CDIP. Dû moins, j'ai essayé !
J'ai introduit ma nouvelle adresse ici :

Connexion

www.geneatique.com

J'ai également mis à jour mon MDP.
Le problème, c'est qu'il y a d'autres endroits où on peut intervenir, par exemple, ici :

Compte d'utilisateur | CDIP Boutique - Logiciel de Généalogie et Scrapbooking

boutique.cdip.com

Question, quelle est la relation entre geneatique.com/boutique et boutique.cdip.com ?
Je croyais naïvement que c'était ma même chose, mais je me demande si le cdip n'a pas des cadavres dans ses placards !

 

[genealogie.etienne]

Ca doit être lié à l'adresse @ que vous avez sur La Boutique/Votre compte/Informations

Bonjour Pascal,
Pas sur que cela soit aussi simple.
Je me demande si l’@email n’est pas liée à l’activation pour le contrôle périodique de licence

La seule information qui n'est pas éditable est l’adresse e-mail.

L'information se modifie si vous cliquez sur le bouton dans les préférences (pour changer l'email et utiliser le nouvel identifiant/email)
Sinon, à voir si désactiver/réactiver la licence sur le PC ne fait pas la maj du champ.

A défaut le mieux sera de contacter le CDIP car si rien n'y fait c'est qu'il y a un bug sur le changement d'email/compte.

Cordialement
Thierry

 

[gekalegoret]

Bonjour,
J'ai effectué la procédure mentionnée ci-dessus par Thierry et le transfert de la clé a réussi. Mon adresse e-mail s'est donc correctement mise à jour !
Le seul petit bémol, c'est que depuis que j'ai effectué cette opération, le programme me dit "Attente de la connexion de l'imprimante" -Attendez la connexion de l'imprimante ou cliquez sur ANNULER.
Je n'ai jamais eu ce comportement avant. Mais la licence est correctement transférée au compte lié avec ma nouvelle adresse e-mail ! encore merci !

 

[gekalegoret]

Le problème de l'imprimante était probablement une coïncidence ! J'ai supprimé et réinstallé mon imprimante par défaut et le problème est parti.
Cette question est donc résolue. Merci à tous !
Cordialement,
Georges

 

[Petilagreleche]

J'ai supprimé et réinstallé mon imprimante par défaut et le problème est parti.

Bonsoir, juste pour info :
J'ai eu le même souci du message : "Attendez la connexion de l'imprimante ou cliquez sur ANNULER."
Il y a de cela 15 jours, et systématiquement à l'ouverture de plusieurs sessions, plusieurs généalogies, et sur plusieurs jours.

Je ne sais pas ce qui a déclenché cela, j'ai pensé que cela était un lancement d'impression, avec imprimante non connectée ...???
- j'ai regardé dans la file d'attente = 0
- J'ai essayé de changer d'imprimante par défaut : pareil
- Etc

J'ai dû de même désinstaller l'imprimante complétement, la réinstaller et le problème a disparu !

Cherchez l'erreur !

Nota : il me faut signaler ce qui est une résolution dans Généatique, la dernière version a corrigé mon problème de temps d'ouverture de l'onglet "Notes" (45 sec à 1+ minute) qui est devenue normale soit instantanée.
Désolé hors sujet, mais je n'ai pas retrouvé le message dans lequel on en parlait.

Bonne soirée