DEMANDE D'AIDE Besoin d'aide

jctessier31 · Mercredi à 16:00

Bonjour. Mon écran de saisi reste vide. lorsque je clic sur la loupe pour rechercher un nom rien ne se passe et généatique se ferme tout seul.
Je vous remercie pour votre aide
Cordialement

predigny · Mercredi à 17:49

Donc d'abord écran vide et sans rien faire de plus Généatique se ferme ; c'est bien ça ?
Dans l'espace de travail à droite il y a aussi une loupe qui permet une recherche rapide ; fonctionne -t-elle ?

jctessier31 · Mercredi à 17:54

predigny a dit:
Donc d'abord écran vide et sans rien faire de plus Généatique se ferme ; c'est bien ça ?
Dans l'espace de travail à droite il y a aussi une loupe qui permet une recherche rapide ; fonctionne -t-elle ?

jctessier31 · Mercredi à 17:55

Bonjour. C'est tout a fait ça pour l'écran. La loupe ne fonctionne pas

predigny · Mercredi à 19:37

Essayez "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" ; si ça ne suffit pas il faudra sans doute refaire l'installation.
Le problème est-il le même avec une autre généalogie ?

jctessier31 · Jeudi à 11:12

predigny a dit:
Essayez "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" ; si ça ne suffit pas il faudra sans doute refaire l'installation.
Le problème est-il le même avec une autre généalogie ?

Bonjour. non pas de soucis avec une autre généalogie.
Je vais essayer votre méthode.
Comment je refais l'installation ?
je vous souhaite un bon weekend

jctessier31 · Jeudi à 11:20

Votre méthode ne fonctionne pas.
Je cherchais comment réinstaller le logiciel, mais je n'ai pas le temps généatique se ferme de suite .
Merci pour votre aide

predigny · Jeudi à 11:22

Si vous n'avez pas de problème avec une autre généalogie, pas besoin de réinstaller Généatique. C'est la généalogie qui a un problème. Essayez "Utilitaires/Maintenance de la Base de données/Réparer la base de données" et lancez la réparation "Recommandée". Si ça ne suffit pas il restera la restauration d'une sauvegarde récente.

jctessier31 · Jeudi à 16:21

Bonjour .
Je suis un peu perdu et pas très fort en informatique.
J'ai essayer réparation recommandée rien ne se passe.
Je vais attendre que quelqu'un de généatique prenne la main sur mon PC afin que je puisse récupérer ma généalogie. Corddialement