PROBLEME AVEC L'IA

[VéroLAMY-DELANEUVILLE]

Bonjour, depuis hier soir, impossible d'utiliser l'IA pour transcrire mes actes (j'ai pourtant des crédits). Un message indiquait que c'était indisponible et qu'il fallait retenter plus tard. Ce matin, c'est toujours KO. Merci

 

[Benjamin]

Bonjour, depuis hier soir, impossible d'utiliser l'IA pour transcrire mes actes (j'ai pourtant des crédits). Un message indiquait que c'était indisponible et qu'il fallait retenter plus tard. Ce matin, c'est toujours KO. Merci

Bonjour,
J'ai le même problème que vous depuis hier 25/10/26 (pas utilisé depuis le début du mois).
La nuit n'a pas arrangé les choses.
Le symptôme, une fenêtre de transcription blanche, c'est tout.

Généatique 2026, version 2.9.1

 

[Benjamin]

J'ai tenté la méthode radicale sans succès : désinstaller Généatique 2026, redémarrer PC, re-installer Généatique 2026.
Est-ce que ça pourrait être un effet de bord de Windows 11 26H22 ?
Ou j'imagine qu'il y a du chromium derrière cette fonctionnalité, une conf hors généatique qui aurait pris un coup ?

 

[AL1493]

J'ai tenté la méthode radicale sans succès : désinstaller Généatique 2026, redémarrer PC, re-installer Généatique 2026.

Bonjour,
Un peu de bon sens : avant de tout désinstaller, il faut connaître la cause du problème. Car si c'est le serveur du CDIP qui est "dans les choux", cela ne réglera pas votre problème.
Et un serveur "dans les choux" un samedi ou un dimanche, ne redémarre pas forcément dans les 5 minutes.

 

[Benjamin]

Bonjour,
Un peu de bon sens : avant de tout désinstaller, il faut connaître la cause du problème. Car si c'est le serveur du CDIP qui est "dans les choux", cela ne réglera pas votre problème.
Et un serveur "dans les choux" un samedi ou un dimanche, ne redémarre pas forcément dans les 5 minutes.

Justement, le bon sens me dit que si Véro a la problème depuis le 2 octobre, ce n'est pas forcément un problème de serveur même si ça reste possible.
Ne pouvant moi-même redémarrer ce serveur, cette solution a le mérite d'éliminer une cause possible en peu de temps.

 

[AL1493]

Ne pouvant moi-même redémarrer ce serveur, cette solution a le mérite d'éliminer une cause possible en peu de temps.

Bien sûr, mais en 26 ans d'utilisation de Généatique, je n'ai jamais eu à réinstaller une version. Donc quand il y a un problème avec Généatique, je crois que les bons tests à faire, c'est :
Ouvrir la généalogie de démonstration (ou une copie), si le problème n'est pas présent, ce n'est pas Généatique qui est en cause, mais la base de données (la généalogie). Si le problème est présent, on peut réinstaller, mais on peut aussi effacer la base de registre de Généatique, car si le problème est dans cette base de registre, la réinstallation ne supprime peut-être pas toutes les erreurs de cette base de registre.

 

[Benjamin]

Je viens de tenter sans conviction avec une autre généalogie, le problème est identique.
J'ai bien pensé à la base de registre, j'ai préféré tenter une re-installation, plus simple mais je suis d'accord, une désinstallation n'efface malheureusement pas la base.

Je veux bien tenter le coup, encore faut-il savoir ce qu'il faut nettoyer.
Basiquement, je peux supprimer cette entrée :
Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\CDIP\Geneatique2026
Mais est-ce la seule ?
Comment la reconstituer ? En redémarrant tout simplement Geneatique ? Ou en re-installant ?
Je peux aussi utiliser un utilitaire pour faire le ménage.

Mais la fenêtre de transcription a l'air de lancer un navigateur (IE, Chromium, autre ?).
Est-ce que ça pourrait là que le bas blesse ?
J'ai déjà vérifié la fonction d'accès aux Base et archives qui utilise aussi un navigateur, elle fonctionne sans souci.

Ou celà ne vient pas de mon poste, mais de mon compte au CDIP puisque l'un des 1er accès de la fonctionnalité de transcription est de vérifier le nombre de crédits restants. Je sais, ça n'arrive pas souvent, mais le genre de truc "chat noir", ça marche bien chez moi.

 

[genealogie.etienne]

Généatique 2026, version 2.9.1

Avez vous bien vérifié qu’il vous reste des crédits IA,
les crédits achetés avec la version sont échus après 1 an, sauf rachats supplémentaires.

Cordialement
Thierry

 

[AL1493]

Basiquement, je peux supprimer cette entrée :
Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\CDIP\Geneatique2026

Il ne faut pas "bricoler" dans la base de registre de Windows sauf si vous êtes bien sûr de vous.
Je parlais de la fonction Effacer le base de registre de Généatique qui est dans Généatique
Menu Utilitaires > Effacer > Effacer la base de registre
Sauvegardez votre fichier .cns avant (le mieux est de l'enregistrer sous un nom personnel) car cette fonction réinitialise les paramètres de l'écran de saisie et les modèles d'arbres affectés aux Mode 1 , 2 et 3

 

[Benjamin]

Avez vous bien vérifié qu’il vous reste des crédits IA,
les crédits achetés avec la version sont échus après 1 an, sauf rachats supplémentaires.

Cordialement
Thierry

Bonjour,
Ahhh, ça c'est surement la bonne idée car effectivement les 12 mois sont passés !
Généatique, menu Affichage / Afficher les crédits IA consommés, m'affiche un écran blanc comme la transcription.
J'ai essayé de chercher sur le site du CDIP, je n'ai pas trouvé.
Je vais peut-être prendre la version 2027 en fonction de ce qu'elle apporte, on verra.
Merci pour votre réponse

 

[genealogie.etienne]

Bonjour,

Généatique, menu Affichage / Afficher les crédits IA consommés, m'affiche un écran blanc comme la transcription.

J'ai signalé le problème au CDIP

J'ai essayé de chercher sur le site du CDIP, je n'ai pas trouvé.

Si vous avez un compte geneatique.net, se connecter ici : Outils de généalogie en ligne par Geneatique.Net ( cf bouton connecter)
vous devriez avoir une ligne affichée du type "Aucun crédit IA disponible."

Cordialement
Thierry

 

[genealogie.etienne]

PS : le CDIP vient de corriger l'écran blanc; vous devriez avoir (crédit IA et tentative de transcription)

 

[Benjamin]

PS : le CDIP vient de corriger l'écran blanc; vous devriez avoir (crédit IA et tentative de transcription)
Voir la pièce jointe 34532

Merci pour la correction.
Entre temps je suis passé à la version 2027, j'ai donc récupéré quelques crédits