abonné et service inactif !!!

[Lours]

Bonjour,
Je suis abonné au service essentiel par mensualités, celle en cours est active jusqu'au 25/05/2026.
Dans le logiciel lorsque je clique sur l'icône de recherche dans la base INSEE des décès tout se passe comme si je n'étais pas abonné au vu de la boîte de dialogue qui s'affiche comme sur la copie d'écran jointe.
Merci de bien vouloir me dire comment rétablir le bon fonctionnement du service.
Cordialement,
JP Lours

 

[predigny]

Vérifiez dans le menu Aide/A propos de que le service a bien été enregistré.

 

[Lours]

Vérifiez dans le menu Aide/A propos de que le service a bien été enregistré.

Merci pour votre réponse, le service semble bien avoir été activé selon la capture d'écran jointe

 

[AL1493]

le service semble bien avoir été activé

Bonjour,
Oui, mais .... il expire le 16/04/2026 et nous sommes déjà en mai

 

[Lours]

Bonjour,
Oui, mais .... il expire le 16/04/2026 et nous sommes déjà en mai

Merci pour votre réponse. Manifestement il y a problème car en consultant mes abonnements le service Essentiel est bien actif jusqu'au 25/05/2026 voir la capture d'écran jointe

 

[predigny]

Essayez de saisir la clé d'activation (qui se termine par 03220) dans menu Fichier/Saisir une nouvelle clé d'activation.

 

[Lours]

Essayez de saisir la clé d'activation (qui se termine par 03220) dans menu Fichier/Saisir une nouvelle clé d'activation.

Il semblerait que le problème soit résolu, merci.