Bonjour,
utilisateur intensif pendant quelques années de G2009 puis G2013, je ne lance l'appli qu'occasionnellement depuis quelque temps (recherches sporadiques et, bien entendu, mises à jour pour les contemporains).
Depuis quelques mois, le logiciel me demande le N° de série de mon exemplaire au lancement de l'appli, puis à l'ouverture de ma généalogie. Bizarre, mais bon ça marchait... jusqu'aujourd'hui, où une étape supplémentaire apparait : un code d'activation m'est réclamé.
J'ai complété le formulaire en ligne pour obtenir ce dernier, m'attendant à une réponse immédiate. Pas de réponse.
Je parviens malgré tout à ouvrir ma généalogie (après clic sur "annuler") mais en mode démo.
J'ai tenté une réinstallation avec l'installateur obtenu sur un post dédié.
Rien n'y a fait, toujours le même comportement.
Avez-vous des éléments de réponse à m'apporter ?
Par avance, merci :wink:
utilisateur intensif pendant quelques années de G2009 puis G2013, je ne lance l'appli qu'occasionnellement depuis quelque temps (recherches sporadiques et, bien entendu, mises à jour pour les contemporains).
Depuis quelques mois, le logiciel me demande le N° de série de mon exemplaire au lancement de l'appli, puis à l'ouverture de ma généalogie. Bizarre, mais bon ça marchait... jusqu'aujourd'hui, où une étape supplémentaire apparait : un code d'activation m'est réclamé.
J'ai complété le formulaire en ligne pour obtenir ce dernier, m'attendant à une réponse immédiate. Pas de réponse.
Je parviens malgré tout à ouvrir ma généalogie (après clic sur "annuler") mais en mode démo.
J'ai tenté une réinstallation avec l'installateur obtenu sur un post dédié.
Rien n'y a fait, toujours le même comportement.
Avez-vous des éléments de réponse à m'apporter ?
Par avance, merci :wink:
