impossible d'ouvrir une généalogie

Nox · 2 Août 2025

Bonjour

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à ouvrir ma généalogie sans que celle ci bugue. Il en est de même avec les généalogies de démo. Les personnes n'apparaissent pas et il est noté "ne répond pas". Savez vous à quoi cela peut être dû?

Merci

root_35 · 2 Août 2025

Nox a dit:
Bonjour

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à ouvrir ma généalogie sans que celle ci bugue. Il en est de même avec les généalogies de démo. Les personnes n'apparaissent pas et il est noté "ne répond pas". Savez vous à quoi cela peut être dû?

Merci
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Bonjour,
Je suppose que vous n'avez plus accès au menu. Personnellement je ferais une nouvelle installation de G2025.

predigny · 2 Août 2025

root_35 a dit:
Bonjour,
Je suppose que vous n'avez plus accès au menu. Personnellement je ferais une nouvelle installation de G2025.

Les menus semblent accessibles ; si c'est le cas réinitialisez votre logiciel comme indiqué sur ce mini tuto :

Sujet 'Tuto : Comment réinitialiser Généatique'

12 Mars 2025

Je fais ce petit tuto car la réinitialisation du logiciel est une action souvent nécessaire pour retrouver un bon fonctionnement de Généatique et ce tuto m'évitera de répéter trop souvent la procédure à suivre pour cette réinitialisation.

Quand un problème persiste même avec les généalogies de démonstration et qu'un redémarrage de Généatique et du pc ne suffit pas à rétablir un fonctionnement normal, la réinitialisation du logiciel est souvent la bonne méthode et il n'y a que si elle échoue qu'on envisagera une réinstallation.
Réinitialiser Généatique est très simple ; ça se fait avec la...

Nox · 5 Août 2025

Merci pour vos conseils! Le logiciel reste lent mais j'ai réussi à avoir accès à ma généalogie (gros ouf de soulagement ).