mise a jour

[comté1942]

Bonjour, j ai fais une mise a jour de Généatique 2021 a 2022, l' installation s' est bien passée par contre a l' ouverture un formulaire a emplir avec la clé fournie pour recevoir une réponse avec un bouton d' activation de la clé. Cela fait trois jours que je m' acharne a envoyé la demande mais je reçois toujours une réponse sans le bouton principale pour activer le programme. Que dois je faire?
Bonne journée et merci de vos réponses

​ ​

​ ​ ​ ​ Veuillez confirmer votre demande d'activation​ ​ ​ Bonjour, Une demande d'activation du logiciel Généatique a été effectuée pour la clef d'activation MG22-XXXXX-XXXXX-XXXXX-30206. Si vous êtes bien à l'origine de cette demande, veuillez cliquer sur le bouton ci- dessous :​ ​ ​ ​ Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, veuillez ignorer ce message.​

​ ​ CDIP​ ​ 25 Boulevard de la Paix - 95800 - CERGY​ ​ This email was sent to xxx@xxx.be​

voilà le genre de message que je reçois.

 

[AL1493]

Vous devriez masquer le numéro de série de votre logiciel, risque de piratage, ainsi que votre adresse mail

 

[comté1942]

Merci Alain de l' avoir fait pour moi

 

[predigny]

Dans le guide utilisateur, il n'est pas question d'un bouton mais d'un lien.

 

[AL1493]

Merci Alain de l' avoir fait pour moi

Je n'y suis pour rien, car je pense qu'il faut avoir des droits (que je n'ai pas) pour modifier le message d'un autre utilisateur.
Par contre je n'ai pas le souvenir de cette page ou de ce message pour activer Genéatique.

 

[peyroutet47]

Je n'y suis pour rien, car je pense qu'il faut avoir des droits (que je n'ai pas) pour modifier le message d'un autre utilisateur.
Par contre je n'ai pas le souvenir de cette page ou de ce message pour activer Genéatique.

De toute façon il vous faut la clé de licence pour utiliser G2022
Normalement lors de l'achat par Internet cette clé vous a été fournie : elle est du style MG22-xxxxxx

 

[comté1942]

Dans le guide utilisateur, il n'est pas question d'un bouton mais d'un lien.

Que ce soit un bouton ou lien il n' y a rien, j' ai déjà reçu 5 ou 6 messages de ce genre et suis tout prêt a demander un remboursement

 

[comté1942]

De toute façon il vous faut la clé de licence pour utiliser G2022
Normalement lors de l'achat par Internet cette clé vous a été fournie : elle est du style MG22-xxxxxx

En effet j' ai reçu la clé de licence qui commence par MG22-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Je ne comprend pas pourquoi je ne recois pas le lien pour l' activation

 

[comté1942]

Dans le guide utilisateur, il n'est pas question d'un bouton mais d'un lien.

Bonjour, que ce soit un bouton ou un lien il n'y a rien

 

[jldelsipee]

Bonjour, que ce soit un bouton ou un lien il n'y a rien

Bonjour, vérifier si le message qui contient le lien d'activation, ne se trouve pas dans les spams.
Cordialement
Jean-Louis

 

[comté1942]

Bonjour, vérifier si le message qui contient le lien d'activation, ne se trouve pas dans les spams.
Cordialement
Jean-Louis

J' ai déjà a plusieurs reprise vérifier dans les spams et même dans les éléments supprimé, je ne trouve rien. Ce matin j'ai désinstalé g2022 puis réinstallé et envoyé nouvelle demande(4), je reçois chaque fois la même réponse sans lien cela commence a bien faire cela fait 4 jours que j' attend, c' est long.
jean

 

[AL1493]

Dans la boutique du CDIP, sur votre compte qu'y a-t-il comme activation pour cet ordinateur et pour l'autre ? Est-ce que vous ne dépassez pas 3 activations ?
Sinon, je crois qu'il ne vous reste qu'à appeler le CDIP

 

[comté1942]

Dans la boutique du CDIP, sur votre compte qu'y a-t-il comme activation pour cet ordinateur et pour l'autre ? Est-ce que vous ne dépassez pas 3 activations ?
Sinon, je crois qu'il ne vous reste qu'à appeler le CDIP

Voilà j' ai envoyé une demande a CDIP et ils ont résolu le problème, j' en suis toujours a me demander pourquoi tant de problème alors que j' ai reçu une facture et un n° de série, enfin pas chercher a comprendre. Donc problème résolu

 

[predigny]

.... Donc problème résolu

Vous ont-ils dit ce qui n'allait pas, ça pourrait servir à d'autres utilisateurs.
Si ce sont des problèmes de leurs serveur, on y pourra pas grand chose.