Problème Application GENEATIQUE Apple.

[Jean-Paul REGNIER]

Bonjour à tous,
Tout fonctionnait bien jusque là.
Après une ré-installation de GENEATIQUE sur ma tablette IPAD PRO et IPHONE, il m'est impossible de recharger mes arbres.
Je sélectionne mon compte, puis un arbre, il s'affiche "chargement" puis plus rien, bloqué même en attendant très longtemps.
J'ai désinstallé puis ré-installé le logiciel mais rien de nouveau.
Au secours, que faire alors que tout fonctionnait bien avant.

 

[predigny]

En ce moment le cdip a de gros problèmes avec le serveur de Geneatique.net

 

[Lilastar]

Salut! T'as essayé de vider le cache ou de checker les mises à jour pour ton iPad et iPhone? Parfois, ça résout des bugs bizarres post réinstallation. Sinon, voir si y'a pas une aide en ligne ou un support tech pour l'appli? Bonne chance!

 

[jclsimon]

Bonjour,
est-ce que la base est bien transférée dans Geneatique.net; c'est le premier point à vérifier avant d'investiguer sur la partie Apple

 

[VictorBrun67]

Salut,

Essaie de vérifier si l'application a toutes les permissions nécessaires. Sinon, tu peux aussi essayer de vider le cache de l'application. Si ça ne marche toujours pas, contacte le support de GENEATIQUE. Bon courage !