recherche de personnes ne fonctionne plus

[Flauniac]

Bonjour à tous
G25, 3.9 W10 un seul écran
maintenant, la recherche de personnes affiche bien l'écran, je peux remplir les champs "nom, prénom" mais la réponse est tjours "aucune personne ne correspond aux critères"
et ce, quelle que soit la personne que je cherche (dont je suis certain, évidemment)
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide

 

[jlturbe]

Réponse 2 à aucune personne ne correspond aux critères

https://assistance.cdip.com/portal/fr/kb/search/aucune%20personne%20ne%20correspond%20aux%20crit%C3%A8res

 

[Flauniac]

Merci Jturbe
ok, j'ai lancé la procédure il y a 3heures, et il calcule encore combien de temps va durer le traitement, mais n'a tjrs pas commencé... On en est à samedi 11h
ça fait bcp, là. Je suis planté, non ?

 

[jlturbe]

Oui 3 heures ce n’est pas normal. Vous arrêtez geneatique et vous recommencez la restructuration. Si c’est impossible il faudra repartir de la sauvegarde qui vous a été proposé avant la restructuration.

 

[Flauniac]

bjr, j'ai recommencé, mais le résultat est tjs le même : la recherche de personnes affiche bien l'écran, je peux remplir les champs "nom, prénom" mais la réponse est tjours "aucune personne ne correspond aux critères",
mais j'observe que
- si je fais une modification sur une fiche, elle s'inscrit normalement, mais que je ferme le logiciel et que je rallume, elle n'a pas été prise en compte
- le nombre de personnes affiché augmente après chaque traitement sans que j'aie ajouté personne. Peut-etre de 6 en 6 , pas sûr.
- j'ai des difficultés à sortir du logiciel, plusieurs fois j'ai dû éteindre

 

[jlturbe]

Il faut dans votre cas certainement faire une extraction totale
utilitaires --> Fiches --> extraction
toute la généalogie (aucune condition)
sélection ou création d'un dossier (nouveau nom)
et bien vérifier que supprimer les fiches du fichier soit décoché