Violation d'accès généatique 2015

[Annie 33]

Bonjour, ce matin, je ne peux plus rien faire sur mon arbre sans avoir un message de violation d'accès ; impossible de le refermer non plus.
J'avais de temps en temps ce message, mais je n'étais pas bloquée.
Merci si vous pouvez m'aider
Annie

 

[predigny]

En cas de blocage, faite un clic-droit dans un emplacement libre de la barre de tâche et ouvre le gestionnaire de tâches ; sélectionnez l'application G2015 et faites "Fin de tâche". Réouvrez G2015 et voyez si la généalogie s'ouvre normalement. Si ce n'est pas le cas, essayez avec une autre généalogie (Démo, ... ).

 

[Annie 33]

Merci, c'est OK maintenant, j'ai réouvert sans problèmes ; je n'avais pas pensé au gestionnaire de tâches.
Y a t-il un moyen de ne plus avoir ces messages de violation d'accès ?

 

[predigny]

Non, ça arrive de temps en temps et G2015 n'est pas le plus concerné par ces plantages.
Il arrive que même le gestionnaire de tâche ne puisse pas mettre fin au programme ; dans ce cas il faut appuyer plusieurs secondes sur le bouton Marche/Arrêt du pc t redémarrer le pc.