DEMANDE D'AIDE blocage page accueil G2025

[rcampin]

Bonjour,
acquisition du logiciel ce jour G2025, après téléchargement et installation l'écran d'accueil reste figé.
désinstallation et réinstallation faite sans résultat.
bien à vous

 

[predigny]

Si vous cliquez sur le bouton Ouvrir &Créer il ne se passe rien ? !
Aviez vous une version précédente de Généatique ou est-ce votre premier Généatique ?

 

[rcampin]

Si vous cliquez sur le bouton Ouvrir &Créer il ne se passe rien ? !
Aviez vous une version précédente de Généatique ou est-ce votre premier Généatique ?

Bonjour,
il ne se passe rien lors de l'ouverture du logiciel aucune action possible. tout est complètement figé !!
Je suis sur généatique depuis 2020. Lors de l'installation il m'a demandé de désinstaller l'ancienne version.

 

[rcampin]

Bonjour,
il ne se passe rien lors de l'ouverture du logiciel aucune action possible. tout est complètement figé !!
Je suis sur généatique depuis 2020. Lors de l'installation il m'a demandé de désinstaller l'ancienne version.

après vérification je suis sur généatique depuis 2014.Je pense qu'il y a un problème à l'installation, mais je l'ai refaite plusieurs fois mais rien ne m'indique un quelconque problème merci

 

[Deleau]

Surprenant....

Comment ouvrez vous Généatique ?

 

[rcampin]

Bonjour,
problème résolu grâce à l'équipe du service client

merci

 

[predigny]

Bonjour,
problème résolu grâce à l'équipe du service client

merci

Avez vous vu ce qu'ils ont fait ; ça peut servir à d'autres utilisateurs.

 

[Deleau]

Avez vous vu ce qu'ils ont fait ; ça peut servir à d'autres utilisateurs.

+ 1 !
Merci pour le retour