DEMANDE D'AIDE Logiciel Dictionnaire des toponymes

[vevette81]

Bonjour,
Je viens d'acheter Généatique 2026 Prestige.
J'avais acheté en 2022 le Dictionnaire des toponymes mais maintenant, pour l'ouvrir, on me demande la clef d'activation.
Or, en 2022, cette clef était composée de 3 lettres et 8 chiffres, alors que la fenêtre qui s'ouvre maintenant, quand je clique sur l'icône du dictionnaire, me demande une clef composée de 3 fois 4 chiffres.
Pouvez-vous me dire où je peux trouver cette nouvelle clef s'il vous plait ?
Cordialement.

 

[predigny]

Normalement sur la Boutique du cdip/votre compte vous devriez retrouver tout ce qui concerne vos achats, codes d'activation.
La dernière icône du groupe d'icônes bleu vous donne la fonction "Gérer votre abonnement" ; ça doit aussi pouvoir vous donner les infos pour ce que vous avez acheté.

 

[vevette81]

Normalement sur la Boutique du cdip/votre compte vous devriez retrouver tout ce qui concerne vos achats, codes d'activation.
La dernière icône du groupe d'icônes bleu vous donne la fonction "Gérer votre abonnement" ; ça doit aussi pouvoir vous donner les infos pour ce que vous avez acheté

 

[vevette81]

Apparemment la clef a changé puisque comme je l'ai dit la clef qui m'a été indiquée en 2023 est composée de 3 lettres et 8 chiffres alors que cette fois-ci il m'est demandé une clef de 3 fois 4 chiffres. Est-ce que les clefs ont changé ?

 

[AL1493]

Bonsoir,
Avez-vous regardé votre compte sur la boutique du CDIP comme vous l'a préconisé Predigny ?

 

[Deleau]

Apparemment la clef a changé puisque comme je l'ai dit la clef qui m'a été indiquée en 2023 est composée de 3 lettres et 8 chiffres alors que cette fois-ci il m'est demandé une clef de 3 fois 4 chiffres. Est-ce que les clefs ont changé ?

En fait vous confondez clé de licence et code d'activation.
Votre clé de licence est bien au format (3 lettre et 8 chiffres), d'ailleurs vous l'avez déjà saisie puisque celle ci est affichée au bas de votre capture d'écran (vous ne devriez pas la mettre sur le forum aux yeux de tous).

Ce qui vous est maintenant demandé dans ce groupe de trois fois 4 chiffres c'est le code d'activation que vous avez reçu par mail ou par courrier postal si vous avez déclaré ne pas avoir d'adresse mail.

Lisez bien ce qui est écrit dans cette fenêtre (copie d'écran), vous comprendrez ce qui vous est demandé !


NOTE : Vous n'êtes pas dans la bonne rubrique du forum pour ce sujet, il existe en bas du forum une section spécifique pour l'application Toponymes

 

[vevette81]

En fait vous confondez clé de licence et code d'activation.
Votre clé de licence est bien au format (3 lettre et 8 chiffres), d'ailleurs vous l'avez déjà saisie puisque celle ci est affichée au bas de votre capture d'écran (vous ne devriez pas la mettre sur le forum aux yeux de tous).

Ce qui vous est maintenant demandé dans ce groupe de trois fois 4 chiffres c'est le code d'activation que vous avez reçu par mail ou par courrier postal si vous avez déclaré ne pas avoir d'adresse mail.

Lisez bien ce qui est écrit dans cette fenêtre (copie d'écran), vous comprendrez ce qui vous est demandé !


NOTE : Vous n'êtes pas dans la bonne rubrique du forum pour ce sujet, il existe en bas du forum une section spécifique pour l'application Toponymes

Merci beaucoup.
Je crois que j'ai perdu le message m'indiquant la clef d'activation.

 

[Deleau]

Merci beaucoup.
Je crois que j'ai perdu le message m'indiquant la clef d'activation.

Il faut en refaire la demande au CDIP