Accès impossible Geneatique.net

[geneaduclos]

Bonjour,

Il m'est impossible (depuis très longtemps) d'accéder à mon arbre en ligne sur geneatique.net :
- l'adresse mail est correcte
- le mot de passe est le bon mais j'ai quand même cliqué sur "Mot de passe oublié ?" au cas où

J'ai bien reçu le mail pour effectuer le changement, le nouveau mot de passe a été validé mais quand je le saisis pour me connecter j'ai systématiquement la réponse suivante : Adresse mail ou mot de passe incorrect...
J'ai refait la manip des dizaines de fois, pris des mdp différents (avec ou sans majuscules/minuscules/chiffres/tirets...), en saisissant à chaque fois le mdp à la main et non en me fiant à celui que mon navigateur aurait pu mémoriser. Je tourne en rond...

Merci pour votre aide
Philippe

 

[HERITIER]

Exporter sur Geneatique.net n'est pas toujours facile et c'est hélas un problème récurrent.

 

[HERITIER]

Avec Geneatique 2020 est-ce possible actuellement d'exporter sur Geneatique.Net ?

 

[jlturbe]

J'ai bien reçu le mail pour effectuer le changement, le nouveau mot de passe a été validé mais quand je le saisis pour me connecter j'ai systématiquement la réponse suivante : Adresse mail ou mot de passe incorrect...
J'ai refait la manip des dizaines de fois, pris des mdp différents (avec ou sans majuscules/minuscules/chiffres/tirets...), en saisissant à chaque fois le mdp à la main et non en me fiant à celui que mon navigateur aurait pu mémoriser. Je tourne en rond...

Merci pour votre aide
Philippe

Dans votre cas il vous faut contacter le cdip pour résoudre ce problème.
Il se peut que vous ayez un ancien compte qui rentre en conflit avec le nouveau et là seul le CDIP peut le vérifier.