connexion internet

[latzon]

Bonjour
lorsque j'ouvre Généatique 2026 il est indiqué que je ne suis pas connecté à internet, alors que oui.
si je clique sur "base de données généalogiques" ou "Espace utilisateur" la page internet s'ouvre normalement.
j'ai fermé et ouvert G2026 plusieurs fois, redémarré l'ordi toujours pareil.
D'où peut provenir se dysfonctionnement?
merci de votre aide.

 

[predigny]

Est-ce qu'un antivirus ou un pare-feu Windows ne bloquerait pas l'accès à Internet de Généatique

 

[latzon]

a priori je n'ai rien modifiée depuis la dernière fois que j'ai utilisée G2026 il y a quelques jours

 

[AL1493]

Bonjour,

lorsque j'ouvre Généatique 2026 il est indiqué que je ne suis pas connecté à internet,

Pouvez-vous préciser ce message ? Est-ce que n'est pas dans la première page une message disant que vous "semblez ne plus recevoir la newsletter" (ou quelque chose comme ça. ?), Si c'est cela ce n'est pas bien grave, cela m'arrive aussi de temps en temps. Il suffit de redonner ou confirmer son adresse mail.

Edit : j'ai retrouvé le message dont je parlais


Dans ce cas il suffit de cliquer sur le bouton résoudre le problème.

Cela m'arrive de temps en temps, quand mon ADSL rame et que la connexion est trop lente pour le serveur du CDIP.

 

[latzon]

oui c'est ça sur la première page. je fais tester
merci

 

[latzon]

oui c'est ça sur la première page. je vais tester
merci

non toujours pareil

 

[predigny]

Vérifiez que dans "Préférences/Préférences dans l'utilisation de Généatique/Coordonnées" vous avez bien la bonne adresse e-mail.

 

[latzon]

je viens de réessayer, mais toujours pareil. l'adresse est la bonne. j'ai testée en ouvrant G2025 et tout est ok. je vais désinstaller et réinstaller G2026 en espérant que tout revienne à la normale.

 

[AL1493]

je vais désinstaller et réinstaller G2026

Je ne pense pas que ce soit nécessaire, peut-être simplement réinitialiser en effaçant le base de registre à partir de Généatique. Voir le tuto de Predigny Tuto : Comment réinitialiser Généatique
Le message n'indique pas que vous êtes déconnecté d'internet, seulement qu'au démarrage de Généatique votre ordi n'a pas répondu assez rapidement au serveur du CDIP.

Avez-vous cliqué sur le bouton Résoudre le problème ?

 

[latzon]

je n'ai pas le message "résoudre le problème" l'adresse mail n'est pas renseignée et si je clique sur le petit logo bleu c'a m'indique qu'il faut que je sois connectée à internet.
je vais testé votre solution

 

[latzon]

tout est rentré dans l'ordre. la réinitialisation a bien fonctionnée. merci