Bonsoir,
Je reviens vers vous, car j'ai acquis G 2011 illimité et, mes compétences en informatique étant quasi nulles, l'installation que j'ai faite......ne va pas. Ce qui pour moi ne fut pas une véritable surprise...
Je vous explique :
J'ai installé G 2011 en utilisant le même chemin que celui sur lequel était installé G 2010, à savoir :
C Utilisateurs Annie Documents Généatique Mes généalogies
Je précise que "Annie" est un compte utilisateur et non pas administrateur.
L'icône ne s'est pas mise automatiquement sur le bureau, mais je l'y ai mise.
Je vous décris ce qui se passe quand je clique sur l'icône, pour ouvrir G 2011 :
1° J'ai un premier panneau où est écrit ceci :
Erreur
Les descriptifs standards n'on pas été trouvés. Veuillez réinstaller G sans désinstaller.
Je l'ai fait.
2° Pour ma généalogie la plus importante (j'en ai 3), une fois que j'ai fait ok sur le panneau n°1, un écran s'ouvre ensuite, comportant en haut une barre d'icônes, mais rien ne s'affiche : l'écran est par ailleurs vide (pas d'écran de saisies, de cases, d'icônes latérales etc..
2° Pour les deux autres généalogies, une fois que j'ai fai ok sur le panneau n°1, j'ai un deuxième panneau comportant :
Erreur pendant la sauvegarde
Rien à faire ?! (C:/programData/Généatique2011/descriptifStandard.zip
Une fois fait ok, je retombe sur le panneau décrit en 1°
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J'ai saisi l'assistance technique de CDIP qui m'a indiqué :
"Tout est lié au même problème. C'est un problème de droit au niveau de votre ordinateur.
Les modèles d'arbre et de liste sont copiés dans le dossier C:\ProgramData\Généatique 2011\
Ce dossier doit etre accessible sur tous les PC Windows Vista ou Windows 7.
Vérifiez cela sur votre ordinateur.
Si besoin, contactez votre technicien pour votre ordinateur afin qu'il regarde ce problème d'accès à ce répertoire".
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Dont acte : je suis allée dans le fameux dossier, et y ai trouvé une petite icône nommée "serial".
L'as de l'informatique que je suis en a été fort aise, mais à part çà.....
Et je ne parle pas de "mon technicien pour mon ordinateur".....
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J'ai ensuite pris du temps pour être chez moi pendant les horaires de l'assistance téléphonique.
On m'a dit que l'installation devait être faite sur le compte administrateur.
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La réponse ayant été expéditive, je serais reconnaissante aux lecteurs qui en auront la patience, de me guider.
Je me pose deux questions.
1° Dois-je, avant de faire cette installation de G 2011 depuis le compte administrateur, désinstaller l'installation de G 2011 que j'ai faite initialement ?
2° Une fois cette question vue, quel chemin devrai-je indiquer ?
La logique me ferait penser que l'on devrait utiliser un chemin différent de celui qui a été utilisé pour installer G 2010 (C Utilisateurs Annie Documents Généatique Mes généalogies) et donc indiquer un chemin du compte administrateur.
Mais pourtant, G 2010, sur ce chemin "Annie", fonctionne bien...
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Allez! Je connais la devise Shadok "En essayant continuellement, on finit par réussir. Donc, plus ça rate, plus on a des chances que ça marche."
Merci par avance aux lecteurs qui me répondront et me permettront peut-être de changer de devise!
Cordialement,