Bonjour,
Le titre se voudrait drôle mais la situation l'est beaucoup moins. Depuis l'installation de Généatique 2013 sur mon nouveau PC sous Windows 8 64bits c'est la galère totale.
Après une 1ère installation agaçante mais j'ai fort heureusement trouvé sur le forum la réponse à mon problème d'alors (entrer le n° de série en mode administrateur) çà partait mal mais le logiciel a fonctionné normalement jusqu'au moment où, frappé d'Alzheimer... il ne se reconnait plus du tout.
Juste avant j'avais installé d'autres logiciels du CDIP (Cassini, Cartes anciennes, Atlas) puis PF v2 et Toponymes qui d'ailleurs ne fonctionnent plus non plus depuis ! et encore avant il y avait eu la MAJ W8.1 qui s'est parfaitement déroulée. Je note que seuls les logiciels très anciens fonctionnent et pas ceux avec code.
Le CDIP m'a dit être intervenu et faire en sorte que G13 fonctionne mais hélas rien ne fonctionne mieux.
En désespoir de cause j'ai ré installé par dessus, désinstallé avec Windows, ré installé..., désinstallé avec CCleaner en nettoyant la base de registre, le résultat est le même à chaque fois.
Que j'ouvre en mode administrateur ou pas, j'obtiens l'écran de code de débridage mais je passe directement à l'étape 2 c'est peut-être là que le CDIP est intervenu : le n° de licence est bien inscrit mais je ne peux pas aller plus loin. Le logiciel reste bloqué sur l'envoi de la demande de code (qui ne doit plus se faire puisque je ne reçois plus rien même le mail demandant les raisons d'une nouvelle installation). Au cas où mon fichier d'installation serait corrompu, j'ai recommencé à zéro à partir du site, pour arriver au même résultat. De toutes façons on repart toujours sur la même base enregistrée au CDIP puisque le logiciel a intégré les paramétrages que je n'avais pas eu le temps d'ajouter lors de la 1ère installation comme la possibilité d'ouvrir 2 instances ou les cartes de Cassini.
Bien sûr j'annule l'écran et G13 s'ouvre, je vois bien tous mes dossiers, mais il est en mode DEMO (évidemment) ce qui ne va pas me servir à grand chose...
Je précise par ailleurs que je n'ai pas de virus que DEFENDER (l'anti virus de W8) est à jour, et pas de cochonneries non plus, j'utilise MALWAREBYTES.
J'ai profité du logiciel 3 mois sur l'ancien PC et 3 jours sur le nouveau... Je l'aime bien mon Généatique que j'utilise depuis très longtemps même si je suis loin d'en connaître toutes les fonctions mais je passe aussi plus de temps à la recherche qu'à l'exploration du logiciel lui-même. Et je crains fort que même si je passais à Généatique 2014 et/ou PF v3, je me retrouve dans la même situation. Mais quelle idée j'ai eue d'actualiser mon logiciel, si j'avais su que G2014 sortirait sitôt après l'achat je m'en serais dispensée, j'aurais peut-être évité toutes ces tracasseries mais c'est pas sûr quand même (ben oui je sais il faut rester informé mais comme je n'avais pas de problème avant je ne consultais pas le forum...).
J'ai parcouru les questions/réponses sans trouver de solution à ce problème. Quelqu'un aurait une idée ? SVP.
Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter, je ne sais plus quoi faire pour avancer, je ne suis qu'une utilisatrice lambda.
Dominique
Le titre se voudrait drôle mais la situation l'est beaucoup moins. Depuis l'installation de Généatique 2013 sur mon nouveau PC sous Windows 8 64bits c'est la galère totale.
Après une 1ère installation agaçante mais j'ai fort heureusement trouvé sur le forum la réponse à mon problème d'alors (entrer le n° de série en mode administrateur) çà partait mal mais le logiciel a fonctionné normalement jusqu'au moment où, frappé d'Alzheimer... il ne se reconnait plus du tout.
Juste avant j'avais installé d'autres logiciels du CDIP (Cassini, Cartes anciennes, Atlas) puis PF v2 et Toponymes qui d'ailleurs ne fonctionnent plus non plus depuis ! et encore avant il y avait eu la MAJ W8.1 qui s'est parfaitement déroulée. Je note que seuls les logiciels très anciens fonctionnent et pas ceux avec code.
Le CDIP m'a dit être intervenu et faire en sorte que G13 fonctionne mais hélas rien ne fonctionne mieux.
En désespoir de cause j'ai ré installé par dessus, désinstallé avec Windows, ré installé..., désinstallé avec CCleaner en nettoyant la base de registre, le résultat est le même à chaque fois.
Que j'ouvre en mode administrateur ou pas, j'obtiens l'écran de code de débridage mais je passe directement à l'étape 2 c'est peut-être là que le CDIP est intervenu : le n° de licence est bien inscrit mais je ne peux pas aller plus loin. Le logiciel reste bloqué sur l'envoi de la demande de code (qui ne doit plus se faire puisque je ne reçois plus rien même le mail demandant les raisons d'une nouvelle installation). Au cas où mon fichier d'installation serait corrompu, j'ai recommencé à zéro à partir du site, pour arriver au même résultat. De toutes façons on repart toujours sur la même base enregistrée au CDIP puisque le logiciel a intégré les paramétrages que je n'avais pas eu le temps d'ajouter lors de la 1ère installation comme la possibilité d'ouvrir 2 instances ou les cartes de Cassini.
Bien sûr j'annule l'écran et G13 s'ouvre, je vois bien tous mes dossiers, mais il est en mode DEMO (évidemment) ce qui ne va pas me servir à grand chose...
Je précise par ailleurs que je n'ai pas de virus que DEFENDER (l'anti virus de W8) est à jour, et pas de cochonneries non plus, j'utilise MALWAREBYTES.
J'ai profité du logiciel 3 mois sur l'ancien PC et 3 jours sur le nouveau... Je l'aime bien mon Généatique que j'utilise depuis très longtemps même si je suis loin d'en connaître toutes les fonctions mais je passe aussi plus de temps à la recherche qu'à l'exploration du logiciel lui-même. Et je crains fort que même si je passais à Généatique 2014 et/ou PF v3, je me retrouve dans la même situation. Mais quelle idée j'ai eue d'actualiser mon logiciel, si j'avais su que G2014 sortirait sitôt après l'achat je m'en serais dispensée, j'aurais peut-être évité toutes ces tracasseries mais c'est pas sûr quand même (ben oui je sais il faut rester informé mais comme je n'avais pas de problème avant je ne consultais pas le forum...).
J'ai parcouru les questions/réponses sans trouver de solution à ce problème. Quelqu'un aurait une idée ? SVP.
Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter, je ne sais plus quoi faire pour avancer, je ne suis qu'une utilisatrice lambda.
Dominique
