Bonjour,
J'ai acheté ce matin Généatique 2017, logiciel que j'utilise depuis 2012. Je l'utilise sur mes 2 PC. Mais là, impossible de l'installer sur aucun des deux PC. Norton bloque le téléchargement et l'installation dès le début. Cela ne vient pas de mes PC puisque je peux, par exemple, télécharger à nouveau les version 2015 ou 2016 de Généatique. Cela ne vient pas non plus du navigateur, cela fait pareil sur IE et sur Firefox. J'ai appelé ce matin la hotline qui a REFUSE (!!!) de m'aider en me demandant d'appeler la hotline technique cet après-midi. Or depuis maintenant 52 minutes, j'ai droit au disque du CDIP où, manifestement, tout le monde doit déjà être en train de préparer ses cadeaux de noël...
J'ai appelé Norton qui ne peut rien faire pour moi et, après de nombreux tests, m'a dit que ça venait bien du CDIP. Ce qui ne m'étonne pas, je n'ai de problème avec aucun autre logiciel...
Bref, quelqu'un pourrait-il ici, s'il vous plait, m'aider à installer le logiciel ou me dire comment joindre le CDIP qui n'a aucun mail et aucune hotline qui fonctionne.
Merci !!!
Achebé
J'ai acheté ce matin Généatique 2017, logiciel que j'utilise depuis 2012. Je l'utilise sur mes 2 PC. Mais là, impossible de l'installer sur aucun des deux PC. Norton bloque le téléchargement et l'installation dès le début. Cela ne vient pas de mes PC puisque je peux, par exemple, télécharger à nouveau les version 2015 ou 2016 de Généatique. Cela ne vient pas non plus du navigateur, cela fait pareil sur IE et sur Firefox. J'ai appelé ce matin la hotline qui a REFUSE (!!!) de m'aider en me demandant d'appeler la hotline technique cet après-midi. Or depuis maintenant 52 minutes, j'ai droit au disque du CDIP où, manifestement, tout le monde doit déjà être en train de préparer ses cadeaux de noël...
J'ai appelé Norton qui ne peut rien faire pour moi et, après de nombreux tests, m'a dit que ça venait bien du CDIP. Ce qui ne m'étonne pas, je n'ai de problème avec aucun autre logiciel...
Bref, quelqu'un pourrait-il ici, s'il vous plait, m'aider à installer le logiciel ou me dire comment joindre le CDIP qui n'a aucun mail et aucune hotline qui fonctionne.
Merci !!!
Achebé