Message d'erreur: Violation à l'accès Généatique 2009

[mpsb]

Bonjour,

J'étais occupée à introduire de nouvelles personnes dans mon arbre quand tout s'est bloqué : je reçois une message d'erreur : Violation à l'accès 00424167 dans le module Genea 2009.exe. Lecture de l'adresse 5F44AF1.

Que dois-je faire ?

J'utilise Généatique 2009 et Window 7.

Un tout grand merci d'avance.

MP.Barbieux

 

[predigny]

Si Généatique est complètement bloqué, il faut d'abord le débloquer. Généralement il suffit de faire un clic-droit dans un emplacement libre de la barre de tache et appeler le "Gestionnaire de taches". Dans ce gestionnaire de tache, sélectionner l'application Généatique est faire "Fin de tache". Dans de très rare cas, ça ne suffit pas, il faut alors forcer l'arrêt du pc en appuyant quelques secondes sur le bouton Marche/Arrêt du pc.
Une fois Généatique redémarré, faire "Utilitaires/Effacer l'historique des actions de saisies". Ca devrait suffire, mais après un arrêt anormal, il est dans doute préférable de faire une restructuration (Avec réenregistrement et symétrie) de la généalogie. Acceptez la sauvegarde qui est proposée en début de restructuration.

 

[mpsb]

Bonjour,
Merci pour la réponse. Mon fils est heureusement passé et a solutionné le problème : il a du désinstaller et réinstaller Généatique.
Marie-Paule