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DEMANDE D'AIDE ouverture G2026 impossible

  • Auteur de la discussion Auteur de la discussion ac60
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ac60
Membre
Bonjour
Après avoir installé win 11 a la place de win 10 sur mon ordi portable, il m'est impossible d'ouvrir G2026 (que ce soit avec l'icône sur le bureau ou à partir du dossier d'installation ) alors qu'il fonctionnait bien sous win 10. Suite à un contact avec le service de dépannage de Généatique, celui ci m'a conseillé de décocher la case "ouvrir en tant qu'administrateur" dans les propriétés du dossier, mais cette case n'était pas cochée et le problème a perduré. J'ai désinstallé puis réinstallé G2026 sans résultat. Je l'ai réinstallé sur un autre disque de mon ordi toujours sans résultat. Pourtant l'installation semble s'être effectuée correctement (tous les fichiers sont installés dans le dossier). Je "tripatouille" assez bien l'informatique mais là...je sèche. Quelqu'un aurait-il une idée ? en vous remerciant par avance. Cordialement. AC
 
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Bonsoir
Merci pour votre réponse. Lorsque je clique sur G.exe il ne se passe rien. Le petit cercle de recherche tourne quelques instants puis s'arrête. Pour info je suis allé recherché sur mon bureau tous les programmes désinstallés après ma nouvelle instal win 11 et je les ai réinstallés en suivant la procédure Malekal. Cela n'a rien donné. Je suis actuellement sur une instal de G2026 sur mon disk D qui fait partie de mon ordi. Peut être devrais je désinstaller à nouveau G2026 du disk D et le réinstaller sur mon C comme à l'origine ? Je verrais cela demain. Merci encore de votre intervention et bonne nuit. Cordialement. AC
 
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ac60 a dit:
... je clique sur G.exe il ne se passe rien. Le petit cercle de recherche tourne quelques instants puis s'arrête.
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Bonjour,
On trouve sur le forum quelques utilisateurs qui ont eu des installations qui ne fonctionnait pas mais sans explication claire. Geneatique ne se lançait pas mais on n’a jamais su pourquoi exactement, puis sans explications le problème à disparu.

Est ce,que vous avez essayé
- de lancer l’installation depuis le compte administrateur ? ( a moins que vous ne soyez en nominal en mode administrateur par defaut)
- de débrayer (temporairement) votre anti virus avant de faire l’installation.?
- de regarder dans l’observateur d’évènement de Windows si il y a un message d’erreur explicite.? (Une dll manquante, des erreurs liées a des conflits, .. )

Cordialement
Thierry
 
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ac60 a dit:
Bonjour
Après avoir installé win 11 a la place de win 10 sur mon ordi portable, il m'est impossible d'ouvrir G2026 (que ce soit avec l'icône sur le bureau ou à partir du dossier d'installation ) alors qu'il fonctionnait bien sous win 10. Suite à un contact avec le service de dépannage de Généatique, celui ci m'a conseillé de décocher la case "ouvrir en tant qu'administrateur" dans les propriétés du dossier, mais cette case n'était pas cochée et le problème a perduré. J'ai désinstallé puis réinstallé G2026 sans résultat. Je l'ai réinstallé sur un autre disque de mon ordi toujours sans résultat. Pourtant l'installation semble s'être effectuée correctement (tous les fichiers sont installés dans le dossier). Je "tripatouille" assez bien l'informatique mais là...je sèche. Quelqu'un aurait-il une idée ? en vous remerciant par avance. Cordialement. AC
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A partir de quel(s) fichier(s) avez vous réinstallé Généatique ?
 
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Deleau a dit:
A partir de quel(s) fichier(s) avez vous réinstallé Généatique ?
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Bonjour
J'ai effectué l'installation à partir du site GENEANET qui me donne le lien de téléchargement. Puis après avoir cliqué sur le télechargement, celui ci s'installe normalement, j'ai bien l'icone sur le bureau mais quand je clique sur celui ci le logiciel ne s'ouvre pas. Merci pour votre aide
 
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Essayer la procédure suivante pour voir ce que ça donne :

- Faite un click droit sur l'icone de Généatique puis "propriétés" et Onglet "Raccourci"
A la ligne "Démarrer dans", vous trouverez le chemin d'installation de généatique.

- Avec l'explorateur de fichiers de Windows, rendez vous dans ce répertoire, faites un click droit sur "Généatique.exe" et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"

Suivant le résultat de ce test, on verra ce qu'on peut faire comme autre essai
 
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Re bonjour
J'ai exécuté votre demande après avoir réinstallé proprement GEN2026 et le problème reste le même, à savoir : le petit cercle bleu de recherche tourne un moment puis tout s'arrête.
 
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voici ce que j'obtiens en cliquant sur "Lancer Geneatique" dans le dossier d'installation:
 
Fichiers joints
  • Capture d’écran 2026-04-27 170733.jpg
    Capture d’écran 2026-04-27 170733.jpg
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Bonjour,
Etonnant, ce ce n'est pas un librairie de G2026. Cela donne l'impression d'un conflit avec une autre application. Vous avez d'autres applications du CDIP installé (ou désinstallé) sur ce PC ?

Avez vous regardé si il y a un message dans l'observateur d'événement ?

Cordialement
Thierry
 
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Les anciennes versions de Geneatique (2013 et 2019) sont toujours installées sur mon disque C. Normalement elles auraient du être écrasées par la nouvelle version 2026 ?
 
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Non, il faut les désinstaller manuellement si elle ne servent plus. (en ayant fait une sauvegarde des généalogies si nécessaire avant)

Avez vous regardé si il y a un message d'erreur dans l'observateur d'événement quand vous cliquez sur geneatique2026 ?
 
Dernière édition:
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Il n'y a pas de message d'erreur dans l'observateur d'évènements. Je vais procéder à la désinstallation manuelle des anciennes versions et je vous tiens au courant... demain. Merci beaucoup pour votre aide. S'il le faut je pourrais vous donner accès à mon ordi pour que vous puissiez voir ce qui se passe. Bonne soirée et encore merci. Cordialement. AC
 
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Bonjour
J'ai récupéré GEN2026 après avoir réinstallé WIN 10. C'est quand même "fort de café" que win 11 apporte autant de soucis. En tous cas merci infiniment pour votre aide. Cordialement. AC
 
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ac60 a dit:
Bonjour
J'ai récupéré GEN2026 après avoir réinstallé WIN 10. C'est quand même "fort de café" que win 11 apporte autant de soucis. En tous cas merci infiniment pour votre aide. Cordialement. AC
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Heureux que vous puissiez de nouveau utiliser G2026, mais ce soucis sous W11 est surprenant.
J'utilise G2026 sous W10 Pro (PC fixe) ET sous W11 (Portable), sans le moindre soucis.
Expliquez votre soucis au CDIP et demandez leur quelle solution adopter
 
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