ouverture généalogie

lamimim · Samedi à 16:21

Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir ma généalogie, alors que j'arrive à charger un fichier de démo. Quand je clique sur le nom de mon dossier, dans "dossiers récents" rien ne se passe l'écran reste entièrement vide. Que faire ?

predigny · Aujourd'hui à 13:20

Deleau a dit:
Parceque lamimim avait ouvert l'explorateur de fichier sur le raccourci Windows "Documents".
En fait physiquement, ce répertoire "Documents" se trouve sous le profil utilisateur.
Donc c'est tout a fait normal !

Je me doutais d'un truc comme ça mais je trouve que l'explorateur de fichiers n'est pas toujours très clair sur les chemins affichés

lamimim · Aujourd'hui à 14:18

predigny a dit:
Je me doutais d'un truc comme ça mais je trouve que l'explorateur de fichiers n'est pas toujours très clair sur les chemins affichés

Est-ce la solution de restaurer une ancienne sauvegarde ? Parce-que si le répertoire est le bon, les fichiers corrects, pourquoi est-ce que j'arrive à ouvrir un fichier de démo et pas ma généalogie ? N'en sera-t-il pas de même avec la restauration ?

predigny · Aujourd'hui à 14:25

lamimim a dit:
Est-ce la solution de restaurer une ancienne sauvegarde ? Parce-que si le répertoire est le bon, les fichiers corrects, pourquoi est-ce que j'arrive à ouvrir un fichier de démo et pas ma généalogie ? N'en sera-t-il pas de même avec la restauration ?

Si on essaie pas on ne saura pas. Pour que la sauvegarde n'écrase pas la généalogie actuelle, vous pouvez renommer celle-ci avec les outils de Généatique. Il faut évidemment restaurer une sauvegarde faite avant que ce problème apparaisse.

lamimim · Aujourd'hui à 14:38

predigny a dit:
Si on essaie pas on ne saura pas. Pour que la sauvegarde n'écrase pas la généalogie actuelle, vous pouvez renommer celle-ci avec les outils de Généatique. Il faut évidemment restaurer une sauvegarde faite avant que ce problème apparaisse.

Restauration faite, mon dossier s'ouvre maintenant. Merci beaucoup pour votre aide, et maintenant je n'ai plus qu'à me mettre au travail pour retrouver toutes les infos mises à jour faites depuis le 16 qui me manquent. Et surtout me discipliner pour lancer une sauvegarde manuelle quand je fais beaucoup de mise à jour. Merci

etoilefilante · Aujourd'hui à 15:54

lamimim a dit:
Oui mais ok je ne comprends pas d'où vient le problème, mais visiblement Généatique ne trouve pas ma généalogie qui est dans le bon répertoire et dont les fichiers semblent corrects, est-ce qu'il n'en sera pas de même avec la dernière sauvegarde ? Car franchement si c'est la seule solution ok mais depuis le 16 j'ai fait énormément de mise à jour, donc là je vais tout perdre.

Le mieux est d'appeler l'assistance, ils vont vous regarder ça directement sur votre pc. (prendre la main).
perso ça me le fait toujours mais un moment donné ça s'ouvre . je pense qu'il y a un problème venant de ce logiciel, j'ai essayé plein de trucs, rien à faire. et là pendant 4 jours pas d'électricité, comme j'ai dit plus haut, il me restait un peu de batterie sur mon pc portable, et ça s'ouvre de suite....donc il y a bien un problème qui est relié avec les manipulations que l'on peut faire en passant par internet. Du coup, je laisse comme ça, tant pis, car j'ai payé 40 euros l'assistance. bon courage

AL1493 · Aujourd'hui à 16:00

Bonjour,
J'arrive peut-être un peu tard, dans l'image du message de 10h22, c'est quoi ce fichier mimi MATH.prx2 ? Est-ce que ce n'est pas lui qui pose problème ? (renommer en MATH.prx2 ?)

AL1493 · Aujourd'hui à 16:07

etoilefilante a dit:
je pense qu'il y a un problème venant de ce logiciel,

Chez vous c'est sans doute un tout autre problème, Si le logiciel avait un problème beaucoup d'utilisateurs l'auraient signalé. Si c'est un problème de connexion à Internet, mais ça ne prend pas 30 minutes, Généatique n'utilise Internet que pour la vérification de la licence (et cela ne dure que quelques secondes, si la connexion n'est pas établie, pas de vérification, mais Généatique fonctionne normalement). Votre PC fixe, il est connecté comment à la Box par câble ou par WIFI ?

etoilefilante · Aujourd'hui à 16:24

AL1493 a dit:
Chez vous c'est sans doute un tout autre problème, Si le logiciel avait un problème beaucoup d'utilisateurs l'auraient signalé. Si c'est un problème de connexion à Internet, mais ça ne prend pas 30 minutes, Généatique n'utilise Internet que pour la vérification de la licence (et cela ne dure que quelques secondes, si la connexion n'est pas établie, pas de vérification, mais Généatique fonctionne normalement). Votre PC fixe, il est connecté comment à la Box par câble ou par WIFI ?

c'est un pc portable

etoilefilante · Aujourd'hui à 16:27

AL1493 a dit:
Chez vous c'est sans doute un tout autre problème, Si le logiciel avait un problème beaucoup d'utilisateurs l'auraient signalé. Si c'est un problème de connexion à Internet, mais ça ne prend pas 30 minutes, Généatique n'utilise Internet que pour la vérification de la licence (et cela ne dure que quelques secondes, si la connexion n'est pas établie, pas de vérification, mais Généatique fonctionne normalement). Votre PC fixe, il est connecté comment à la Box par câble ou par WIFI ?

si l'on veut aller sur les archives par exemple , de part le logiciel, ça passe bien par internet, donc je ne sais pas. en tout cas, quand je n'ai pas de wifi, tout va très vite, ça s'ouvre de suite.

GD240 · Aujourd'hui à 16:30

AL1493 a dit:
Bonjour,
J'arrive peut-être un peu tard, dans l'image du message de 10h22, c'est quoi ce fichier mimi MATH.prx2 ? Est-ce que ce n'est pas lui qui pose problème ? (renommer en MATH.prx2 ?)

@AL1493

Bonjour,

Je suis de votre avis, les fichiers prx2 étant des fichiers d'index ceux-ci portent le nom de la généalogie en l'occurence dans ce cas MATH.prx2 et non mimi MATH.prx2 comme c'est le cas.

Cordialement.

lamimim · Aujourd'hui à 16:51

GD240 a dit:
@AL1493

Bonjour,

Je suis de votre avis, les fichiers prx2 étant des fichiers d'index ceux-ci portent le nom de la généalogie en l'occurence dans ce cas MATH.prx2 et non mimi MATH.prx2 comme c'est le cas.

Cordialement.
Bizarrement, ce fichier mimi MATH.prx2 apparaît depuis le 17 Juin 2025 date à laquelle j'avais eu un problème d'affichage de personnes qui n'était pas correct.

AL1493 · Aujourd'hui à 17:13

etoilefilante a dit:
si l'on veut aller sur les archives par exemple , de part le logiciel, ça passe bien par internet

Oui, bien sûr mais on parle de l'ouverture de la généalogie, donc on n'est pas encore dans les bases d'archives.
Vous n'avez pas dit si la connexion est en WIFI ou en câble (les 2 sont possibles sur un portable).
Petite expérience récente : depuis 1 mois sur mon portable connecté en WIFI, beaucoup de coupures Internet ou débit très faible. J'ai soupçonné Orange, la Box et finalement en branchant un câble Ethernet, le débit est bon. C'est sans doute la carte WIFI de mon portable qui est malade.

lamimim · Aujourd'hui à 17:19

AL1493 a dit:
Oui, bien sûr mais on parle de l'ouverture de la généalogie, donc on n'est pas encore dans les bases d'archives.
Vous n'avez pas dit si la connexion est en WIFI ou en câble (les 2 sont possibles sur un portable).
Petite expérience récente : depuis 1 mois sur mon portable connecté en WIFI, beaucoup de coupures Internet ou débit très faible. J'ai soupçonné Orange, la Box et finalement en branchant un câble Ethernet, le débit est bon. C'est sans doute la carte WIFI de mon portable qui est malade.

Je suis en Wifi avec la fibre

etoilefilante · Aujourd'hui à 17:30

AL1493 a dit:
Oui, bien sûr mais on parle de l'ouverture de la généalogie, donc on n'est pas encore dans les bases d'archives.
Vous n'avez pas dit si la connexion est en WIFI ou en câble (les 2 sont possibles sur un portable).
Petite expérience récente : depuis 1 mois sur mon portable connecté en WIFI, beaucoup de coupures Internet ou débit très faible. J'ai soupçonné Orange, la Box et finalement en branchant un câble Ethernet, le débit est bon. C'est sans doute la carte WIFI de mon portable qui est malade.

oui moi aussi je parle de l'ouverture de la généalogie. je suis wifi et 5G (orange)