probleme windows

[senga11]

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir Généatique 2015. Le message suivant s'affiche : "logiciel de généalogie a cessé de fonctionner. Windows recherche une solution au problème..." Mais il ne trouve rien !
Je peux ouvrir les fichiers de démonstration, mais pas mes propres données.
J'ai relancé l'ordinateur, rechargé le CD ROM de Généatique 2015 mais sans succès et je ne sais plus quoi faire !
Merci de votre aide si vous avez déjà rencontré ce problème.

 

[pguibert]

Avez-vous fait des sauvegardes régulières ? Auquel cas, je vous conseillerais de restaurer une sauvegarde pour voir si ce problème persiste.

 

[senga11]

merci pour votre réponse ! Après bien des manipulations (effacer puis recharger le CD ROM Généatique 2015 sans succès), j'ai fini par recharger Généatique à partir de la clé USB Généatique et ensuite j'ai restauré les fichiers à partir de cette même clé et c'est revenu !!!!! Ouf !!! J'ai vraiment eu une grosse frayeur. J'ai du avoir un virus qui m'a endommagé un fichier Généatique sur le disque dur et comme ma sauvegarde sur la clé était antérieure (au virus), cela a fonctionné. J'ai perdu quelques données, mais pas l'essentiel !
Encore merci pour votre réponse et tous mes meilleurs voeux 2015 !

 

[pguibert]

J'ai du avoir un virus qui m'a endommagé un fichier Généatique sur le disque dur et comme ma sauvegarde sur la clé était antérieure (au virus), cela a fonctionné.

Si c'est le cas, j'espère que vous avez bien nettoyé votre ordinateur.

J'ai perdu quelques données, mais pas l'essentiel !
Encore merci pour votre réponse et tous mes meilleurs voeux 2015 !

Merci. Meilleurs voeux en retour pour 2015.