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récupération de mon arbre de geneanet vers généatique

Nouveau membre
Bonsoir à tous,
J'ai un petit problème pour récupérer mon arbre en ligne qui est sur geneanet, j'ai acheté généatique 2015 et je ne parviens pas à récupérer mes données sur le net.
J'ai une partie sur généatique mais mon arbre est plus complet sur geneanet en ligne, et j'aimerai ne pas devoir tout recopier !
Aussi, je suis nul en informatique :?
Merci si je peux trouver une solution :)
J'ai été voir sur les sujets pouvant correspondre à ma demande, mais rien à faire, je parviens pas à récupérer.
Je vais essayer encore en désactivant mon anti virus.
 

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