Synchronisation avec Smartphone

[hervio]

Je me suis inscrite pour devenir membre premium et ainsi pouvoir consulter mon arbre sur mon smartphone mais la synchronisation ne se fait plus. L'inscription est-elle annuelle et doit-elle être renouvelée ?

 

[predigny]

Je ne pense pas qu'il faille renouveler la licence ; ce serait cher !
Il faut peut-être que vous supprimiez les données de cette généalogie sur le mobile et que vous les rechargiez.
Combien de personnes a votre généalogie ?

 

[hervio]

10177 personnes.
J'ai supprimé mes données et ne peux plus me connecter !
Pouvez-vous me renvoyer mon identifiant et mon mot de passe ?

 

[hervio]

Annulation de mon précédent message : j'ai réussi à me connecter avec mon adresse mail.
Excusez-moi

 

[predigny]

Annulation de mon précédent message : j'ai réussi à me connecter avec mon adresse mail.
Excusez-moi

Très bien, mais je n'aurais pas pu vous donner votre identifiant et encore moins votre mot de passe, je ne suis qu'un simple particulier qui n'a pas accès aux ordinateurs du cdip

 

[hervio]

J'ai désinstallé puis réinstallé Généatique sur mon Smartphone mais il me propose de passer en mode Prémium alors que j'ai payé cette version en 04/2015. De plus, il ne prend plus en compte mes synchronisations. Merci de me dire quoi faire.

 

[philippe]

Bonjour,

Quel type de Smartphone avez vous ? Android ? Apple ?

Cordialement

Philippe - CDIP

 

[hervio]

C'est un Smartphone Samsung Android.
Merci à vous. Cordialement