DEMANDE D'AIDE Téléchargement de généatique prestige 2025 impossible

[Brezonegh]

Bonjour
J'ai acheté généatique prestige 2025 le 11 août dernier et je n'arrive pas à l'installer sur mon PC. Le téléchargement s'arrête quand l'assistant doit installer PDF-XChange 2012 sur mon ordinateur. J'ai envoyé plusieurs messages au CDIP mais je n'ai pas encore de réponse. Quelqu'un peut-il m'aider ?

 

[predigny]

Essayez de lancer l'installation (setup-geneatique2025) "en tant qu'administrateur.

 

[Brezonegh]

Je vous remercie pour votre message. J'ai essayé le téléchargement en tant qu'administrateur mais le téléchargement s'arrête encore quand l'assistant doit installer PDF-XChange2012.

 

[predigny]

Vous parlez de Téléchargement mais c'est sans doute de l'installation qu'il s'agit, non ?

 

[Deleau]

Vous avez probablement installé G2025, qui a bloqué sur l'installation de l'imprimante virtuelle.

Avec l'explorateur de fichiers de Windows, allez dans le répertoire de Généatique (sous C:\Programmes(x86)\Généatique2025 par défaut) et exécutez le fichier "user-setup-geneatique2025.exe" en mode administrateur comme vous le précise predigny