demande d'aide

[Mart41]

Bonjour,
1- un message d'erreur "notification de généatique" récurrent à l'ouverture de mon pc voir photo jointe 90835
2- depuis vendredi 15 octobre, en cliquant sur l'icône de généatique 2022, ma généalogie n'est plus visible c'est une proposition d'activation voir photo 91323- il y a un fichier daté du 14.10.26 à 20h44, je ne sais pas à quoi il correspond car je n'ai pas fait de sauvegarde ce jour-là voir photo 91928 Comment retrouver ma généalogie ?
Merci par avançe
Martine

 

[AL1493]

Bonjour,
J'ai du mal à comprendre, j'ai,l'impression qu'il y a 2 problèmes/questions qui n'ont rien à voir.
Je ne vois pas pourquoi, il y aurait un message concernant Généatique au démarrage du PC, sauf si Généatique est dans les option de démarrage de Windows. J'ai plutôt le sentiment que c'est le logiciel Notifications de Généatique qui est concerné.
Quand vous double-cliquez sur l'icône Généatique2022, est-ce que Généatique se lance normalement, sinon quel message avez-vous ?
Si un message vous propose une activation, c'est que vous êtes en mode découverte, mais normalement on peut lancer le logiciel en mode découverte, et dans le menu fichier, on peut entrer le code d'activation.

il y a un fichier daté du 14.10.26 à 20h44, je ne sais pas à quoi il correspond car je n'ai pas fait de sauvegarde ce jour-là

Ce fichier (dossier) avec l'extension .gw3 n'est pas une sauvegarde, mais un fichier de travail, et il a été ouvert le 14-10-2026 à 20h44.

 

[Mart41]

Bonjour,
J'ai du mal à comprendre, j'ai,l'impression qu'il y a 2 problèmes/questions qui n'ont rien à voir.
Je ne vois pas pourquoi, il y aurait un message concernant Généatique au démarrage du PC, sauf si Généatique est dans les option de démarrage de Windows. J'ai plutôt le sentiment que c'est le logiciel Notifications de Généatique qui est concerné.
Quand vous double-cliquez sur l'icône Généatique2022, est-ce que Généatique se lance normalement, sinon quel message avez-vous ?
Si un message vous propose une activation, c'est que vous êtes en mode découverte, mais normalement on peut lancer le logiciel en mode découverte, et dans le menu fichier, on peut entrer le code d'activation.


Ce fichier (dossier) avec l'extension .gw3 n'est pas une sauvegarde, mais un fichier de travail, et il a été ouvert le 14-10-2026 à 20h44.

Bonjour,
quand je double-clique sur l'icône généatique 2022, s'affiche la fenêtre activation ".....découverte" comme sur ma photo 91323 alors que j'ai acheté (et que je travaille dessus depuis 11.2021) l' option prestige.

 

[predigny]

Bonjour,
quand je double-clique sur l'icône généatique 2022, s'affiche la fenêtre activation ".....découverte" comme sur ma photo 91323 alors que j'ai acheté (et que je travaille dessus depuis 11.2021) l' option prestige.

Lors de certaine mise à jour de Windows "l'Identifiant machine" change, si bien que l'activation ne fonctionne plus ; il faut ressaisir le numéro de série (clé d'activation).

 

[Mart41]

Lors de certaine mise à jour de Windows "l'Identifiant machine" change, si bien que l'activation ne fonctionne plus ; il faut ressaisir le numéro de série (clé d'activation).

bonjour,
si je comprends bien, je dois activer l'option découverte, puis indiquer mon n° de série.
Mais est-ce que je retrouverais automatiquement ma généalogie saisie au 14 octobre ?

 

[predigny]

bonjour,
si je comprends bien, je dois activer l'option découverte, puis indiquer mon n° de série.
Mais est-ce que je retrouverais automatiquement ma généalogie saisie au 14 octobre ?

Non, si vous lisez bien vous pouvez saisir votre clé à l'étape 4

 

[Mart41]

Non, si vous lisez bien vous pouvez saisir votre clé à l'étape 4

Super, je vous remercie beaucoup tous les deux, vous m'enlevez une belle épine du pied.
Bonne fin de journée