dysfonctionnement depuis le 17 mars

[Connan Elisabeth]

bonjour
j'ai un dysfonctionnement de généatique version prestige et je n'arrive pas à avoir une assistance

 

[Connan Elisabeth]

bonjour
j'ai un dysfonctionnement de généatique version prestige et je n'arrive pas à avoir une assistance

Bonjour
ce matin je suis à nouveau obligée de réinstaller généantique, pas de réponse ni du servce de maintenance de généatique injoignable par téléphone ni de kapersky!

 

[Connan Elisabeth]

Bonjour
ce matin je suis à nouveau obligée de réinstaller généantique, pas de réponse ni du servce de maintenance de généatique injoignable par téléphone ni de kapersky!

en plus ce matin j'ai souscrit a l'abonnement assistance général

 

[peyroutet47]

Bonjour,
Essayez de désactiver provisoirement Kapersky puis réinstallez Généatique 2024 ?
Si ça fonctionne ainsi, réactivez votre anti-virus

 

[Deleau]

Allez dans "Paramètres"
- Paramètres de sécurité
- Antivirus fichiers
- Paramètres avancés
- Configurer les exclusions
- Indiquer les applications de confiance
- cliquer sur "+ Ajouter", à l'aide de l'explorateur aller sélectionner Geneatique.exe

- Cocher "Ne pas analyser les fichiers avant ouverture"

Cela devrait regler votre problème. Si en cours d'utilisation de généatique vous avez d'autres alertes il pourra éventuellement être nécessaire de cocher d'autres options telles que "Ne pas surveiller l'activité de l'application".

Mais je le répète, cela me semble bizarre car moi je n'ai pas d'exclusions ni d'applications de confiance de définis (à part des applications que j'ai développées moi même) et je n'ai pas ces alertes concernant Généatique !

Avez vous appliqué ces règles sous Kaspersky ?

 

[predigny]

Le cdip a bien trouvé un problème avec Kapersky ; c'est une histoire de fichier de setup ou de mise à jour en http au lieu de https. Vous aurez bientôt un fichier d'installation qui devrait résoudre ce problème.

 

[FrancoisL]

Bonjour,
Je vous propose de retélécharger et d'installer Généatique en passant par ce lien :

https://www.geneatique.com/pub/geneatique/setup-install-geneatique-2024.exe

Dites moi ce qu'il en est ensuite.
Bien cordialement

 

[predigny]

Bonjour,
Je vous propose de retélécharger et d'installer Généatique en passant par ce lien :

https://www.geneatique.com/pub/geneatique/setup-install-geneatique-2024.exe

Dites moi ce qu'il en est ensuite.
Bien cordialement

Il y a un problème à l'ouverture de la "Retouche photo", il manque le fichier "ievision.dll v8.0.0.0" le nouveau setup installe la version 7.1.0.0 de ce fichier.
Donc ne pas installer pour l'instant

 

[Deleau]

Il y a un problème à l'ouverture de la "Retouche photo", il manque le fichier "ievision.dll v8.0.0.0" le nouveau setup installe la version 7.1.0.0 de ce fichier.
Donc ne pas installer pour l'instant

E X T R A O R D I N A I R E

Chapeau bas........

 

[Connan Elisabeth]

Le cdip a bien trouvé un problème avec Kapersky ; c'est une histoire de fichier de setup ou de mise à jour en http au lieu de https. Vous aurez bientôt un fichier d'installation qui devrait résoudre ce problème.Bonsoir

 

[Connan Elisabeth]

Bonsoir
je vous remercie de votre réponse, je vous assure c'est très désagréable, à chaque fois que je veux utiliser le logiciel il me faut le réinstaller.
J'attends avec impatience ce fichier d'installation.Pouvez-vous me dire à quelle date je le recevrais?
Bonne soirée

 

[Deleau]

Bonsoir
je vous remercie de votre réponse, je vous assure c'est très désagréable, à chaque fois que je veux utiliser le logiciel il me faut le réinstaller.
J'attends avec impatience ce fichier d'installation.Pouvez-vous me dire à quelle date je le recevrais?
Bonne soirée

Il suffit de cliquer sur le lien que vous a fourni predigny !

Mais bon, vous n'avez pas répondu a ma question et je parierai que vous n'avez même pas essayé la solution fournie !

 

[Connan Elisabeth]

Il y a un problème à l'ouverture de la "Retouche photo", il manque le fichier "ievision.dll v8.0.0.0" le nouveau setup installe la version 7.1.0.0 de ce fichier.
Donc ne pas installer pour l'instant

bonjour
je vous remerci pour ce lien
j'essaie de le réinstaller
Bonne journée

 

[Connan Elisabeth]

Bonjour,
Je vous propose de retélécharger et d'installer Généatique en passant par ce lien :

https://www.geneatique.com/pub/geneatique/setup-install-geneatique-2024.exe

Dites moi ce qu'il en est ensuite.
Bien cordialement

Bonjour
Je viens de le mettre à télécharger, je reviens vers vous pour vous dire ce qu'il en est
Bonne journée

 

[Connan Elisabeth]

Bonjour
Je viens de le mettre à télécharger, je reviens vers vous pour vous dire ce qu'il en est
Bonne journée

Il y a un problème à l'ouverture de la "Retouche photo", il manque le fichier "ievision.dll v8.0.0.0" le nouveau setup installe la version 7.1.0.0 de ce fichier.
Donc ne pas installer pour l'instant

re-bonjour
Le téléchargement s'est mieux passé, plus facilement .
Je vosu tiens au courant.
Cordialement bonne journée

 

[Connan Elisabeth]

Bonjour,
Je vous propose de retélécharger et d'installer Généatique en passant par ce lien :

https://www.geneatique.com/pub/geneatique/setup-install-geneatique-2024.exe

Dites moi ce qu'il en est ensuite.
Bien cordialement

Bonjour,
Je vous propose de retélécharger et d'installer Généatique en passant par ce lien :

https://www.geneatique.com/pub/geneatique/setup-install-geneatique-2024.exe

Dites moi ce qu'il en est ensuite.
Bien cordialement

Bonsoir
J'ai ré-installer généatique avec le lien ce matin. Tout a bien fonctionné et à l'instant un nouveau message de kapersky! voir fichierjoint
Merci de faire le nécessaire
Bonne soiré

 

[AL1493]

Bonsoir,
Il semble que votre Kapersky fasse du zèle, avez-vous appliqué ce ce proposait Deleau :

Allez dans "Paramètres"
- Paramètres de sécurité
- Antivirus fichiers
- Paramètres avancés
- Configurer les exclusions
- Indiquer les applications de confiance
- cliquer sur "+ Ajouter", à l'aide de l'explorateur aller sélectionner Geneatique.exe

- Cocher "Ne pas analyser les fichiers avant ouverture"

Cela devrait regler votre problème. Si en cours d'utilisation de généatique vous avez d'autres alertes il pourra éventuellement être nécessaire de cocher d'autres options telles que "Ne pas surveiller l'activité de l'application".

Généatique est un programme sûr, sinon il y aurait beaucoup de messages disant qu'il corrompu, ce n'est pas le cas.

 

[Connan Elisabeth]

Bonsoir,
Il semble que votre Kapersky fasse du zèle, avez-vous appliqué ce ce proposait Deleau :

Généatique est un programme sûr, sinon il y aurait beaucoup de messages disant qu'il corrompu, ce n'est pas le cas.

bonsoir,

Bonsoir
J'ai ré-installer généatique avec le lien ce matin. Tout a bien fonctionné et à l'instant un nouveau message de kapersky! voir fichierjoint
Merci de faire le nécessaire
Bonne soiré

Bonsoir,
je viens de tracailler une heure sur le logiciel et à nouveau message de kapersky voir fichier joint
Bien cordialement

 

[Deleau]

Bonsoir,
Il semble que votre Kapersky fasse du zèle, avez-vous appliqué ce ce proposait Deleau :

Généatique est un programme sûr, sinon il y aurait beaucoup de messages disant qu'il corrompu, ce n'est pas le cas.

Si Connan Elisabeth ne veut pas essayer les solutions qu'on lui propose, elle n'a qu'a attendre patiemment que le CDIP ne lui propose une hypothétique solution

 

[Connan Elisabeth]

Si Connan Elisabeth ne veut pas essayer les solutions qu'on lui propose, elle n'a qu'a attendre patiemment que le CDIP ne lui propose une hypothétique solution

bonjour,
j'ai fait exactementce qu'on m'a dit. De plus j'ai retélécharger avec le lien envoyé par l

Si Connan Elisabeth ne veut pas essayer les solutions qu'on lui propose, elle n'a qu'a attendre patiemment que le CDIP ne lui propose une hypothétique solution

Bonjour,
j'ai fait tout ce que le CDIP m'a demandé, croyez moi ce n'est pas drôle!

 

[Connan Elisabeth]

Si Connan Elisabeth ne veut pas essayer les solutions qu'on lui propose, elle n'a qu'a attendre patiemment que le CDIP ne lui propose une hypothétique solution

Bonjour,
J'ai fait exactement ce qu'on m'a proposé! Croyez moi ce n'est pas drôle!