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fonctionnement du traitement de texte dans généatique 2020

Bonjour à tout le monde,
Depuis quelques temps, j'ai des "plantages" (ne réponds pas) lorsque je demande à faire des documents (fiche familiale ou autres) le logiciel ne répond pas et windows me propose d'arrêter le logiciel. une fois çà passe mais cela devient quasiment systématique. J'ai fait des copies d'écran que j'ai envoyé au cdip mais silence radio, même pas un accusé réception de ma demande. Cela est-il arrivé à d'autres personnes? j'ai un ordi très récent, assez puissant (intel core i7 10 ème génération et 16go de ram) Merci pour vos réponses,
Bonne soirée
 

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