bonjour,
je dispose de la version généatique 2013 et depuis presque un an je ne peux plus créer de documents.
j'ai eu le support à l'époque mais aucune solution n'avait fonctionné plus d'une semaine
Lorsque j'envoie ma demande de création de doc (quel qu'il soit) la barre de défilement reste coincée au milieu et tout est bloqué. Il faut que je ferme tout et réouvre généatique et bien sur je n'ai pas mon doc.
Le message d'erreur qui apparait est celui ci :
(en haut de mon pavé msg d'erreur : Généatique 2013 version 1.3.0 - Aucune généalogie n'est sélectionnée)
et dans le pavé : violation d'accès à l'adresse 04E58B24 dans le module 'gqSuite.bpl'. Lecture de l'adresse 00000000;
Je viens de changer d'ordi et j'ai donc réinstallé généatique. Miracle tout a bien fonctionné....2jours
et depuis même message, et même impossibilité de créer des documents.
J'ai restructuré, réparé, restauré... rien n'y fait
j'ai aussi téléchargé et utilisé un utilitaire de réparation de Gwsuite, aucun résultat non plus..
je ne sais plus quoi faire... et j'espère vraiment un miracle de ce forum.
Par avance, merci de votre aide et bon dimanche
fabienne
je dispose de la version généatique 2013 et depuis presque un an je ne peux plus créer de documents.
j'ai eu le support à l'époque mais aucune solution n'avait fonctionné plus d'une semaine
Lorsque j'envoie ma demande de création de doc (quel qu'il soit) la barre de défilement reste coincée au milieu et tout est bloqué. Il faut que je ferme tout et réouvre généatique et bien sur je n'ai pas mon doc.
Le message d'erreur qui apparait est celui ci :
(en haut de mon pavé msg d'erreur : Généatique 2013 version 1.3.0 - Aucune généalogie n'est sélectionnée)
et dans le pavé : violation d'accès à l'adresse 04E58B24 dans le module 'gqSuite.bpl'. Lecture de l'adresse 00000000;
Je viens de changer d'ordi et j'ai donc réinstallé généatique. Miracle tout a bien fonctionné....2jours
et depuis même message, et même impossibilité de créer des documents.
J'ai restructuré, réparé, restauré... rien n'y fait
j'ai aussi téléchargé et utilisé un utilitaire de réparation de Gwsuite, aucun résultat non plus..
je ne sais plus quoi faire... et j'espère vraiment un miracle de ce forum.
Par avance, merci de votre aide et bon dimanche
fabienne