Généatique 2015 démarrage impossible

[AMIOT]

Généatique 2015 bien installé ce 14 décembre 2015
refuse de démarrer, même avec clic de droit, "en tant qu'administrateur"
quel est le défaut (téléchargement) version complète :?:
PC W8.1
qui utilise déjà Généatique 2014 sans problème.
merci d'avance du conseil

 

[predigny]

Difficile à dire avec si peu de détails ! Avez vous bien eu la phase d'introduction du numéro de série ?
Avez vous essayé de redémarrer votre pc ? Avez vous l'icône G2015 sur le bureau ?

 

[AMIOT]

Non je n'ai pas eu la phase d'introduction du numéro de série,
après le téléchargement du lanceur, j'ai réalisé l'installation complètement
j'ai eu la boite," installation terminée", et la case "démarrer Généatique 2015" était cochée.
ensuite, impossible de lancer quoi que se soit,
(redémarrage fait, et même réinstalle avec aucun résultat positif)

AMIOT

PC HP Pavilion HPE - I7 CPU3770 3.4 GHz 6G°64bits avec W8.1 à jour

 

[jlturbe]

Essayer ceci
Fermer généatique 2015
Aller à :C:\ProgramData\Généatique2015
Renommer serial en serialold
Réinstaller Généatique2015 par clic droit Exécuter en tant qu'administrateur sur Setup-geneatique-2015.exe

 

[AMIOT]

merci, j'ai refais avec serial en serialold, puis install comme administrateur,
la difficulté persiste, en effet je vois que c'est généatique2014 qui veut se lancer, quand je clique sur
généatique2015 - et rien ne démarre.
je pense que le lanceur de généatique2015, s'installe dans 2014, et ensuite, c'est bloqué,
est ce Yann est dans le coup !
merci de vos réponses.
AMIOT

 

[jlturbe]

Le mieux est de contacter directement le CDIP
http://www.cdip.com/contact-cdip.html