Généatique 2022 ne s'ouvre plus....

[HervéSa]

Bonjour,
Généatique 2022 version Prestige ne s'ouvre plus. Quand je clique sur l'icône, on voit que cela "mouline" mais rien ne se passe.
Le problème advient depuis lundi 4 décembre avec 2 ordinateurs sur lesquels nous utilisons le logiciel alternativement.
J'ai tenté cette suite d'opérations récupéré sur un forum d'entraide :
"Geneatique 2022 s'installe et fonctionne sans problème sur W11
Geneatique est en 32 bits et fonctionne sur un windows 64 bits
Vérifier si l'antivirus ou le firewall ne bloque pas

Refaites une réinstallation en effectuant une désinstallation plus complète.

Par panneau de configuration faire la désinstallation de :
- Généatique 2022

Pour visualiser certains répertoires sur votre disque dur :
Cliquez sur le menu Outils / Option des dossiers
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur appliquer

Avant la réinstallation
Supprimer les dossiers suivants
C:\Program Files\Geneatique2022
C:\Program Files (x86)\Install-geneatique-2022
C:\ProgramData\Généatique2022 --> TableVille et DescriptifStandard.zip
C:\Utilisateur\"votre session"\AppData\Roaming\Généatique\2022

dans la base de registre
Cliquez sur Démarrer / Executer.
Tapez Regedit
Cliquez 2 fois sur Hkey Current User
Cliquez 2 fois sur Software
Cliquez 2 fois sur CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Généatique 2022
Cliquez sur Supprimer
Répondez oui
Fermez la fenêtre.

dans vos documents
Supprimer ou renommer Mes descriptifs 2022
Redémarrer l'ordinateur
Refaire le téléchargement depuis le site du CDIP pour télécharger "setup-install-geneatique-2022.exe"
Commencer la nouvelle installation"

Mais sans succès.

J'ai aussi voulu récupérer ma généalogie en Gedcom sur mon compte Geneatique.net mais là aussi sans succès.

Je ne sais plus quoi faire.

 

[fr2111gi]

J'ai repris le fichier d'installation, mais toujours pas de démarrage du logiciel (mais pas de message d'erreur)...

 

[fr2111gi]

J'ai repris le fichier d'installation (plus de message d'erreur), mais le logiciel ne démarre pas plus...

 

[fr2111gi]

Je viens d'utiliser le fichier initial d'installation (pas de message d'erreur), mais le logiciel ne démarre toujours pas..

 

[Deleau]

Quels fichiers d'installation utilisez vous ?

voici la liste de tous les fichiers que vous devriez avoir, vérifiez si vous avez la même chose (y compris la taille), ce sont les fichiers d'installation de G2022 de base :

31/10/2021 11:09 535 648 Lanceur-geneatique-2022.exe
31/10/2021 11:09 69 963 setup-geneatique2022-0.bin
31/10/2021 11:23 30 223 360 setup-geneatique2022-1.bin
31/10/2021 11:10 31 457 280 setup-geneatique2022-10.bin
31/10/2021 11:11 31 457 280 setup-geneatique2022-11.bin
31/10/2021 11:13 31 457 280 setup-geneatique2022-12.bin
31/10/2021 11:14 31 457 280 setup-geneatique2022-13.bin
31/10/2021 11:16 31 457 280 setup-geneatique2022-14.bin
31/10/2021 11:17 31 457 280 setup-geneatique2022-15.bin
31/10/2021 11:18 31 457 280 setup-geneatique2022-16.bin
31/10/2021 11:20 31 457 280 setup-geneatique2022-17.bin
31/10/2021 11:21 31 457 280 setup-geneatique2022-18.bin
31/10/2021 11:22 31 457 280 setup-geneatique2022-19.bin
31/10/2021 11:27 31 457 280 setup-geneatique2022-2.bin
31/10/2021 11:24 31 457 280 setup-geneatique2022-20.bin
31/10/2021 11:25 31 457 280 setup-geneatique2022-21.bin
31/10/2021 11:26 31 457 280 setup-geneatique2022-22.bin
31/10/2021 11:27 30 256 423 setup-geneatique2022-23.bin
31/10/2021 11:28 31 457 280 setup-geneatique2022-3.bin
31/10/2021 11:29 31 457 280 setup-geneatique2022-4.bin
31/10/2021 11:31 31 457 280 setup-geneatique2022-5.bin
31/10/2021 11:32 31 457 280 setup-geneatique2022-6.bin
31/10/2021 11:33 31 457 280 setup-geneatique2022-7.bin
31/10/2021 11:34 31 457 280 setup-geneatique2022-8.bin
31/10/2021 11:36 31 457 280 setup-geneatique2022-9.bin
31/10/2021 11:36 1 173 760 setup-geneatique2022.exe
31/10/2021 11:36 21 851 unins000.dat
31/10/2021 11:08 1 192 927 unins000.exe

* Exécutez le fichier "setup-geneatique2022.exe" en mode administrateur !

 

[fr2111gi]

Bonjour
J'utilise la version 2023. Ci-dessous les fichiers présents dans le répertoire d'installation

 

[Deleau]

Bonjour
J'utilise la version 2023. Ci-dessous les fichiers présents dans le répertoire d'installation

OK, d'accord, j'avais pris pour référence le premier message, celui de HervéSa !

Pour 2023, vos fichiers sont les bons !
Je n'ai donc pas d'autres idées.....

 

[fr2111gi]

OK, d'accord, j'avais pris pour référence le premier message, celui de HervéSa !

Pour 2023, vos fichiers sont les bons !
Je n'ai donc pas d'autres idées.....

Bonjour
Le CDIP m'a répondu. C'est bien Trend Micro, mon antivirus qui bloque le démarrage de Généatique. Sur vos différents conseils, j'avais désactivé cet antivirus, et en fait ce n'est pas suffisant, il faut "quitter" l'antivirus et Geneatique peut démarrer. J'utilise Généatique depuis des années et en parallèle, mon antivirus est Trend Micro depuis des années également, et jusqu'à présent il n'y avait pas d’incompatibilité.
Merci pour votre aide
Cordialement
Francis

 

[AL1493]

J'utilise Généatique depuis des années et en parallèle, mon antivirus est Trend Micro depuis des années également, et jusqu'à présent il n'y avait pas d’incompatibilité.

Ce qu'il faut bien voir, c'est qu'un antivirus est mis à jour régulièrement avec de nouvelles signatures de virus. Il suffit qu'à la dernière mise à jour, une signature de virus ressemble à un morceau de code de Généatique pour que l'antivirus ait des soupçons. Donc votre problème peut arriver après des mois d'utilisation du logiciel et de l'antivirus.
Vous n'êtes pas le seul à avoir des soucis avec Trend Micro qui semble être très suspicieux.
Dans la mesure où Généatique ou ses mises à jour, sont téléchargées depuis le site du CDIP, il y a fort peut de chance qu'il soit infecté (mais il pourrait être infecté après coup par le micro de l'utilisateur).

 

[fr2111gi]

Ce qu'il faut bien voir, c'est qu'un antivirus est mis à jour régulièrement avec de nouvelles signatures de virus. Il suffit qu'à la dernière mise à jour, une signature de virus ressemble à un morceau de code de Généatique pour que l'antivirus ait des soupçons. Donc votre problème peut arriver après des mois d'utilisation du logiciel et de l'antivirus.
Vous n'êtes pas le seul à avoir des soucis avec Trend Micro qui semble être très suspicieux.
Dans la mesure où Généatique ou ses mises à jour, sont téléchargées depuis le site du CDIP, il y a fort peut de chance qu'il soit infecté (mais il pourrait être infecté après coup par le micro de l'utilisateur).

Bonjour
Depuis hier, Trend Micro n’empêche plus l'ouverture de Généatique, peut-être qu'une MAJ a été installée.
Cordialement

 

[predigny]

En fait c'est un peu plus compliqué que ça. Il y avait aussi un problème de "signature" Windows qui n'était plus à jour et le cdip a fait quelque chose de ce coté d'après ce que j'ai compris. Il devrait y avoir moins de problèmes maintenant.