Bonjour à toutes et tous,
Jusqu'à présent, j'utilisais Généatique 2022 sur windows 10 sans problème.
Je viens de passer à Windows 11 (pro 64 bits) et le logiciel ne se lance pas. La roue bleue tourne quelques instants quand je double-clic pour lancer le logiciel et puis plus rien. Le processus est bien présent dans le gestionnaire des tâches.
- J'ai désinstallé, enlevé les fichiers résiduels et réinstallé : aucun effet
- J'ai désactivé l'anti-virus et le pare-feu (a qui j'ai autorisé le logiciel), tous 2 natifs de windows : aucun effet
- J'ai retiré la clé dans le registre (HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\CDIP\Geneatique2022), et j'ai redémarré le pc et le logiciel : aucun effet.
- J'ai installé et lancé le logiciel en tant qu'administrateur : aucun effet.
Précision dans le gestionnaire des tâches à la fin de la ligne du processus est indiqué entre parenthèse : 32 bits, or windows 11 est en 64 bits .... Est-ce normal ?
J'ai voulu tenter la réinstallation d'une ancienne version, mais n'est plus disponible sur le serveur ftp.
Je ne sais plus quoi faire ....
Merci par avance de votre aide
Jusqu'à présent, j'utilisais Généatique 2022 sur windows 10 sans problème.
Je viens de passer à Windows 11 (pro 64 bits) et le logiciel ne se lance pas. La roue bleue tourne quelques instants quand je double-clic pour lancer le logiciel et puis plus rien. Le processus est bien présent dans le gestionnaire des tâches.
- J'ai désinstallé, enlevé les fichiers résiduels et réinstallé : aucun effet
- J'ai désactivé l'anti-virus et le pare-feu (a qui j'ai autorisé le logiciel), tous 2 natifs de windows : aucun effet
- J'ai retiré la clé dans le registre (HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\CDIP\Geneatique2022), et j'ai redémarré le pc et le logiciel : aucun effet.
- J'ai installé et lancé le logiciel en tant qu'administrateur : aucun effet.
Précision dans le gestionnaire des tâches à la fin de la ligne du processus est indiqué entre parenthèse : 32 bits, or windows 11 est en 64 bits .... Est-ce normal ?
J'ai voulu tenter la réinstallation d'une ancienne version, mais n'est plus disponible sur le serveur ftp.
Je ne sais plus quoi faire ....
Merci par avance de votre aide