DEMANDE D'AIDE geneatique 2026

[momodugu]

Bonjour
j'ai pris en téléchargement généatique prestige 2026 pour mettre à jour mon généatique 2025 prestige et j'ai une réponse me disant que cette version ne peux s'appliquer sur ce pc.
Je suis en version windows.

que puis je faire ?
J'ai essayé en ghangeant avec la clé d'activation reçue mais toujours pareils.
merci

 

[predigny]

Vérifiez que vous n'aviez pas acheté (ou téléchargé) un Généatique pour Mac ou pour Linux ; si c'est le cas, le service commercial vous fera certainement l'échange.

 

[momodugu]

merci pour votre réponse mais j'ai vérifié deux fois et c'est bien une version windows

 

[momodugu]

je viens de le télécharger gratuitement et je mettrai la clé d'activation qui m'a été fournie.
Pour le moment cette fois cela fonctionne.
Je vous tiendrai informéé
Merci encore

 

[momodugu]

Le fichier devait être corrompu car j'avais des informations erronées dans le fichier dans le premier fichier téléchargé.
Cela fonctionne
Je suis désolée de vous avoir embêter
merci et bonne journée

 

[Petilagreleche]

j'ai pris en téléchargement généatique prestige 2026 pour mettre à jour mon généatique 2025 prestige et j'ai une réponse me disant que cette version ne peux s'appliquer sur ce pc.

Bonjour, j'ai eu le même problème lors de l'installation de 2023 vers 2026 chez une amie (Windows 10) il y a 3-4 semaines.
Le lien fourni par le message de Généatique, après paiement, affichait Pc incompatible (ou du genre).
Multiples essais, supprimer l'antivirus…

Il a fallu aller sur la boutique pour télécharger la version d'essai, et saisir la clé d'activation.

C'est sans doute arrivé à plus d'un !