Nouveau membre
Bonjour, à tous,
je vais être un peu long, veuillez m'excuser. Je suis nouveau sur le forum, j'utilisais la version 2026 jusqu'en juin de cette année (je l'ai juste laissé un peu pour reprendre en automne comme je fais habituellement.) Ça fonctionnait très bien. (J'ai changé de pc en 2023. Donc rien à voir). Début octobre, j'ai voulu m'en servir, mais impossible de me connecter. J'arrive à une page ou on me demande de créer un arbre.
J'ai contacté Généatique par téléphone une deuxième fois pour ce même problème. On m'a renvoyé la notice pour l'ouvrir, mais ça ne marche toujours pas.
1) je suis allé chercher ma clé officielle sur le site, j'en ai vu qu'une et je leur donné par téléphone. L'opératrice m'a bien certifié que c'était la bonne clé.
Je vous met les deux pièces jointes dont j'ai fait un imprime écran. Je souhaiterai bien les contacter de nouveau, mais après votre réponse.
Bonne soirée à tous et à toutes
je vais être un peu long, veuillez m'excuser. Je suis nouveau sur le forum, j'utilisais la version 2026 jusqu'en juin de cette année (je l'ai juste laissé un peu pour reprendre en automne comme je fais habituellement.) Ça fonctionnait très bien. (J'ai changé de pc en 2023. Donc rien à voir). Début octobre, j'ai voulu m'en servir, mais impossible de me connecter. J'arrive à une page ou on me demande de créer un arbre.
J'ai contacté Généatique par téléphone une deuxième fois pour ce même problème. On m'a renvoyé la notice pour l'ouvrir, mais ça ne marche toujours pas.
1) je suis allé chercher ma clé officielle sur le site, j'en ai vu qu'une et je leur donné par téléphone. L'opératrice m'a bien certifié que c'était la bonne clé.
Je vous met les deux pièces jointes dont j'ai fait un imprime écran. Je souhaiterai bien les contacter de nouveau, mais après votre réponse.
Bonne soirée à tous et à toutes
