Impossible d'obtenir Geneatique 2024 Prestige

[Mes ancêtres et moi]

Bonjour,

Je vous explique. J'ai changé d'ordinateur portable. C'est maintenant un Asus.

Sur l'ancien (Hp), j'avais installé Geneatique 2024 Prestige via une clé achetée sur le site du CDIP. Geneatique est toujours sur ce pc.

Changement de pc car clavier très défectueux. Là n'est pas le problème.

Je désire installé Geneatique 2024 Prestige sur le nouveau pc, via la clé usb. Mais impossible. Je l'ai laissé tourné pendant une heure au moins et l'installation poursuivait. L'impression qu'il tournait en boucle. J'ai donc arrêté.

J'ai essayé une autre solution. Copier les fichiers de la clé usb, dans un dossier sur mon bureau, puis retirer la clé, lancer le setup de Geneatique 2024 Prestige via le dossier du bureau...même scénario. Impossible.

La clé a été acheté en juillet 2024. Elle devrait toujours être valable.

Précision très importante : je veux donc installer ce Geneatique, mais aussi récupérer toute ma généalogie présente sur l'ancien pc(destiné à aller aux encombrants). Plus de 2000 personnes à récupérer sur la ma généalogie. Les sauvegardes, les actes associés aux membres de ma généalogie. Bref, je souhaite tout récupérer.

J'espère qu'il y a une solution réalisable pour mes demandes.

Pourriez-vous m'expliquer, la marche à suivre, étape par étape.

D'avance, un grand merci.

Belle journée,
Vincent

 

[Deleau]

Sur la clé il vous faut tout ces fichiers , j'ai mis en rouge ceux qu'on ne voit pas

Voir la pièce jointe 28437

Juste pour info :

L'installateur original de G2024 ne comprend que 23 fichier '.Bin" (de 0 à 22) , avec un Setup-eneatique2024-22.bin de 18992 Ko !
Les fichiers ".Bin" 23 et 24 présent sur votre disque ont dû etre copiés suite à une mise à jour.

 

[Mes ancêtres et moi]

Juste pour info :

L'installateur original de G2024 ne comprend que 23 fichier '.Bin" (de 0 à 22) , avec un Setup-eneatique2024-22.bin de 18992 Ko !
Les fichiers ".Bin" 23 et 24 présent sur votre disque ont dû etre copiés suite à une mise à jour.

Je ne sais pas...toujours est-il que cela à l'air réglé. J'ai récupéré ma généalogie ainsi que les sauvegardes, les images sauvegardées. J'ai oublié de demander, comment faire pour récupérer l'accès à Protectis et aux services généatiques. J'y suis abonné, mais je ne vois pas comment les récupérer. Merci.

 

[predigny]

.... J'ai oublié de demander, comment faire pour récupérer l'accès à Protectis et aux services généatiques. J'y suis abonné, mais je ne vois pas comment les récupérer. Merci.

Normalement lors de l'activation, vos divers services ont été activés. Regardez dans menu "Aide/A propos de..."

 

[Deleau]

Juste pour info :

L'installateur original de G2024 ne comprend que 23 fichier '.Bin" (de 0 à 22) , avec un Setup-eneatique2024-22.bin de 18992 Ko !
Les fichiers ".Bin" 23 et 24 présent sur votre disque ont dû etre copiés suite à une mise à jour.

Je répondais à jlturbe !

Et pour compléter mon info, j'ajouterai que je constate les mêmes tailles de fichiers que Mes ancêtres et moi , contrairement à ce qu'affiche jlturbe !