lancement de Généatique 2026

jdd007 · Lundi à 14:26

Bonjour,
En voulant ouvrir Généatique 2026, j'ai ce message

J'ai redémarré mon ordinateur mais le problème reste le même. J'ai pourtant bien une connexion internet. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci.
JD

Philippe Gauthier · Lundi à 14:28

Bonjour,
Le message est très clair : connectez votre PC au web et vous pourrez continuer à utiliser Généatique.
(au moins une fois par quinzaine, je crois).

jdd007 · Lundi à 14:31

jdd007 a dit:
Bonjour,
En voulant ouvrir Généatique 2026, j'ai ce message
Voir la pièce jointe 29092
J'ai redémarré mon ordinateur mais le problème reste le même. J'ai pourtant bien une connexion internet. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci.
JD

J'ai la version 2.0

jdd007 · Lundi à 14:33

Philippe Gauthier a dit:
Bonjour,
Le message est très clair : connectez votre PC au web et vous pourrez continuer à utiliser Généatique.
(au moins une fois par quinzaine, je crois).

J'ai une connexion WEB. J'arrive à ouvrir mon arbre mais cette fenêtre reste ouverte.

genealogie.etienne · Lundi à 14:51

jdd007 a dit:
J'ai redémarré mon ordinateur mais le problème reste le même. J'ai pourtant bien une connexion internet.

Si vous avez une suite de sécurité (Norton, etc... ) la désactiver temporairement pour voir si cela change quelque chose. C'est comme si Geneatique était bloqué pour ses échanges avec le serveur du CDIP.

Si cela remarche, vérifier la section parefeu

Cordialement
Thierry

jdd007 · Lundi à 20:45

genealogie.etienne a dit:
Si vous avez une suite de sécurité (Norton, etc... ) la désactiver temporairement pour voir si cela change quelque chose. C'est comme si Geneatique était bloqué pour ses échanges avec le serveur du CDIP.

Si cela remarche, vérifier la section parefeu

Cordialement
Thierry

Bonsoir Thierry,
J'ai suivi les étapes mais cette fenêtre s'ouvre toujours. Je peux accéder à mon arbre et faire des changements tout à fait normalement mais je n'arrive pas à m'en débarasser.
Bonne soirée.
JD

AL1493 · Lundi à 21:07

Bonsoir,
Peut-être un problème de rapidité de la connexion Internet.
Voici ce qui m'est arrivé : PC connecté en WIFi sur ma Box, et de temps en temps des Error 404 ou des problème de rafraichissement de pages avec le forum du CDIP.
Je me suis connecté en câble Ethernet et le problème a disparu.
Je soupçonne que c'est la liaison WiFi entre mon PC et la Box (peut-être la carte WiFi du micro).
C'est juste une piste possible.
Dans votre première image, on voit aussi que vous ne recevez plus les Infos du CDIP, sans doute pour la même raison. D'ailleurs, vous devriez masquer votre adresse mail.

jdd007 · Hier à 23:38

AL1493 a dit:
Bonsoir,
Peut-être un problème de rapidité de la connexion Internet.
Voici ce qui m'est arrivé : PC connecté en WIFi sur ma Box, et de temps en temps des Error 404 ou des problème de rafraichissement de pages avec le forum du CDIP.
Je me suis connecté en câble Ethernet et le problème a disparu.
Je soupçonne que c'est la liaison WiFi entre mon PC et la Box (peut-être la carte WiFi du micro).
C'est juste une piste possible.
Dans votre première image, on voit aussi que vous ne recevez plus les Infos du CDIP, sans doute pour la même raison. D'ailleurs, vous devriez masquer votre adresse mail.

Bonsoir, je vais essayer de me connecter en câble éthernet. Bonne soirée.

jdd007 · Hier à 23:42

jdd007 a dit:
Bonsoir, je vais essayer de me connecter en câble éthernet. Bonne soirée.

En me branchant en direct via un cable RJ45, le problème reste le même. La fenêtre reste ouverte mais j'ai remarqué que lorsque j'ouvre une autre fenêtre, elle disparait comme par magie. Etrange.

genealogie.etienne · Aujourd'hui à 07:34

Bonjour,,
A tout hasard, votre PC est bien à la bonne date ?
Vous êtes sur quelle version de Windows ?

Cordialement
Thierry

jdd007 · Aujourd'hui à 16:15

genealogie.etienne a dit:
Bonjour,,
A tout hasard, votre PC est bien à la bonne date ?
Vous êtes sur quelle version de Windows ?

Cordialement
Thierry

Bonjour Thierry, l'heure est exacte et je suis sous W11.
Merci
JD

genealogie.etienne · Aujourd'hui à 16:44

Si vous allez sur le suivi d'activation de généatique
il y a normalement la date de derniere utilisation pour votre licence

Est-ce qu'elle est à jour ?
Si le problème persiste, le mieux est d'appeler le CDIP et de leur indiquer le problème
- si la date est à jour cela sous entend une anomalie dans le contrôle.
- si la date n'est pas à jour cela veut dire qu'il y a un filtrage quelque part.

Vous utilisez un VPN ?
Cordialement
Thierry