message d'erreur à l'installation point d'entrée de procédure introuvable dans la bibliothèque de lien dynamique

[Jetsun]

bonjour
à l'installation de généatique 2021 j'ai eu un message d'erreur "le point d'entrée de procédure dbk_fcall_wrapper est introuvable dans la bibliothèque de lien dynamique. J'ai réinstallé, mais même message. Que faire ? merci

 

[predigny]

Quelle version de Windows avez-vous ? (W7, 8, 10)
Si ce n'est pas Windows Vista (incompatible), essayez en désactivant votre antivirus.
Avez-vous obtenu G2021 par téléchargement ou par CD ? Si c'est par CD essayez de télécharger la version d'évaluation (c'est la même qu la version payante mais limité en nombre de personnes).
Si non, je ne vois que l'aide du service technique du cdip.

 

[Jetsun]

Bonsoir
Merci pour votre réponse très rapide. Je suis sous Windows 10 et c'est une installation en téléchargement version 500 individus. Le service technique m'avais dit de réinstaller, mais j'ai eu le même message d'erreur. Je pensais désinstaller et réinstaller.

 

[Deleau]

Désinstallez Généatique puis réinstallez en mode administrateur et en désactivant votre antivirus.