DEMANDE D'AIDE perte d'accés à 2023

[JBL]

Après point de rénovation raté sur W11 Que faire ?

 

[AL1493]

Bonjour,
Il semble qu'il manque un fichier dans la bibliothèque. Une réinstallation de G2023, sans désinstaller la version précédente, devrait corriger le problème. Par sécurité, mais je suis peut-être trop prudent, je recopierais tous les dossiers de généalogie sur un disque externe ou une clé USB. En principe une réinstallation ne supprime pas les dossiers de généalogie.

 

[JGDLC]

Bonjour,
Il semble qu'il manque un fichier dans la bibliothèque. Une réinstallation de G2023, sans désinstaller la version précédente, devrait corriger le problème. Par sécurité, mais je suis peut-être trop prudent, je recopierais tous les dossiers de généalogie sur un disque externe ou une clé USB. En principe une réinstallation ne supprime pas les dossiers de généalogie.

Bonjour,
Quand tout ne fonctionne pas bien, et que l'on suspecte un pb dans le logiciel G2023, on peut réinstaller G2023 sur une installation G2023 existante, sans désinstallation de la première ? C'est vraiment sans risque?

 

[JBL]

Voir la pièce jointe 17298
Après point de rénovation raté sur W11 Que faire ?

Pardon pour le temps écoulé : j'hésitais sur la conduite à tenir et avais trouvé une astuce provisoire .
En fait il m'a suffit d'utiliser ce jour la m à j de février 2023 pour que tout rendre dans l'ordre.
JBL

 

[predigny]

Pardon pour le temps écoulé : j'hésitais sur la conduite à tenir et avais trouvé une astuce provisoire .
En fait il m'a suffit d'utiliser ce jour la m à j de février 2023 pour que tout rendre dans l'ordre.
JBL

Si ça recommence, il faudra surveiller votre antivirus qui est peut-être trop vigilent.