j'ai acheté photo de famille seconde édition, il y a quelques mois.
étant en retraite depuis peu, j'ai commencé à l'utiliser il y a quelques semaines.
j'ai tout d'abord regardé et écouté la demonstration dans le passeport, puis j'ai commencé à scanner des photos et à les identifier.
j'ai bien eu une fois un message m'avertissant que mon logiciel était altéré, mais ça marchait.
aujourd'hui, j'ai traité une 20ème de photos.
puis, soudain, j'ai regardé s'il n'y avait pas de mise à jour. j'en ai trouvé une qui datait de mai? et je l'ai téléchargée.
puis j'ai voulu continuer à scanner des photos, et là, plus rien! ça ne marchait plus.
j'ai voulu à nouveau lire et écouter le passeport: impossible, on me dit q'un autre logiciel empéche la lecture.
j'ai cliqué sur aide: l'aide n'était pas installée ( alors que je l'avais déjà utilisée) et il m'était conseillé de l'installer.
j'ai inséré le CD du logiciel, et là message "les fichiers d'installation sont altérés, veuillez vous procurer une nouvelle copie du programme"
j'en arrive à douter, y avait-il bien une mise à jour à installer?
POUVEZ VOUS M'EXPLIQUER CE QUI SE PASSE, car je n'y comprends rien et je ne voudrais pas perdre ce que j'ai fait. j'ai sauvegardé, mais sauvegarder des fichiers altérés, qu'est-ce que cela va donner.
je sais que c'est un forum utilisateur, mais c'est tout ce que j'ai trouvé dans la mesure où je n'ai plus accès à l'aide.
merci, si vous pouvez résoudre mon problème
nharant
étant en retraite depuis peu, j'ai commencé à l'utiliser il y a quelques semaines.
j'ai tout d'abord regardé et écouté la demonstration dans le passeport, puis j'ai commencé à scanner des photos et à les identifier.
j'ai bien eu une fois un message m'avertissant que mon logiciel était altéré, mais ça marchait.
aujourd'hui, j'ai traité une 20ème de photos.
puis, soudain, j'ai regardé s'il n'y avait pas de mise à jour. j'en ai trouvé une qui datait de mai? et je l'ai téléchargée.
puis j'ai voulu continuer à scanner des photos, et là, plus rien! ça ne marchait plus.
j'ai voulu à nouveau lire et écouter le passeport: impossible, on me dit q'un autre logiciel empéche la lecture.
j'ai cliqué sur aide: l'aide n'était pas installée ( alors que je l'avais déjà utilisée) et il m'était conseillé de l'installer.
j'ai inséré le CD du logiciel, et là message "les fichiers d'installation sont altérés, veuillez vous procurer une nouvelle copie du programme"
j'en arrive à douter, y avait-il bien une mise à jour à installer?
POUVEZ VOUS M'EXPLIQUER CE QUI SE PASSE, car je n'y comprends rien et je ne voudrais pas perdre ce que j'ai fait. j'ai sauvegardé, mais sauvegarder des fichiers altérés, qu'est-ce que cela va donner.
je sais que c'est un forum utilisateur, mais c'est tout ce que j'ai trouvé dans la mesure où je n'ai plus accès à l'aide.
merci, si vous pouvez résoudre mon problème
nharant