DEMANDE D'AIDE GENEATIQUE DOCUMENT A PUBLIER

[Christian Marmu]

AVIS ET TÉMOIGNAGE CLIENT : GÉNÉATIQUE 2027​

Titre de l'avis : Le pays des merveilles de Généatique 2027 (ou l'art de nier l'évidence)

Auteur : C. MARMU, Avocat honoraire

Produit concerné : Logiciel Généatique 2027 (Éditeur : CDIP)

Date du constat : Novembre 2026

1. Synthèse globale & Politique éditoriale​

Client fidèle depuis de nombreuses années, je me vois contraint de publier aujourd'hui mes ultimes remarques et mon avis éclairé sur le logiciel Généatique 2027 et la politique de son éditeur (CDIP).

Aux affirmations classiques du fournisseur selon lesquelles "nous ne rencontrons aucun souci chez nos utilisateurs", je réponds sans détour : c'est une magnifique blague ! Affirmer cela revient à soutenir qu'une merveille a été accomplie alors que le résultat est un désastre complet. Il suffit de jeter un œil au forum officiel pour constater que les utilisateurs nagent en plein naufrage. D'ailleurs, l'accès direct à ce même forum depuis l'interface de Généatique 2027 m'est désormais impossible, le logiciel restant bloqué à cette étape... Serais-je devenu persona non grata pour avoir osé dire la vérité ?

Plutôt que de renvoyer systématiquement les utilisateurs vers des « mégas testeurs » ou ambassadeurs, le concepteur ferait bien de lire ses propres retours d'expérience pour mesurer l'ampleur des dysfonctionnements.

2. Florilège des bugs et dysfonctionnements majeurs​

Entre les pannes quotidiennes et les retours de la communauté, le catalogue des anomalies de la version 2027 est particulièrement lourd :

• Blocage critique - Erreur web interne (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN) : Dès l'utilisation de la géolocalisation pour un lieu ou une commune, la fenêtre intégrée affiche une page blanche avec l'erreur :
  
  

  « Aïe aïe aïe — Une erreur s'est produite lors de l'affichage de la page Web. Code d'erreur : STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN »

  Le même blocage survient sur le panneau d'actualités et empêche totalement le chargement des cartes (notamment Cassini, pourtant vantées publiquement).

• La grande illusion de la localisation : La fonction ne fonctionne plus normalement. Il faut apparemment aller cliquer sur Édition / Fusion / Localisation afin d'ouvrir enfin une fenêtre.
• Données de localisation tronquées : Dans la nouvelle base, le code postal disparaît et le pays s'évanouit après la région. Absence de photos et de dates : un véritable labyrinthe.
• Confusion lors de l'import GEDCOM : Mélange problématique entre les codes INSEE et les codes postaux.
• Blocage à la fermeture : Au moment de fermer une généalogie, le logiciel se fige complètement, obligeant à forcer l'arrêt du programme.
• Dossiers non sollicités : Après installation sous Windows 11, apparition spontanée de 3 dossiers non expliqués.
• Blocage des envois/retours : Blocage systématique concernant l'envoi de GEDCOM et le retour de Geneanet (aucun courriel de confirmation ne parvient).

3. Absence de support technique effectif​

Malgré des alertes répétées depuis septembre-octobre et des promesses d'assistance sous 48 heures, les réponses apportées restent inefficaces ou inexistantes.

Les correctifs proposés (tels que la mise à jour update-1.3.0.3.exe ou la réinstallation basique) ne résolvent pas l'erreur de fond liée au navigateur interne du logiciel. Les utilisateurs se retrouvent livrés à eux-mêmes face à un outil payant mal vérifié avant sa commercialisation.

4. Modèle économique et dérive tarifaire​

Cette dégradation technique s'accompagne d'une politique tarifaire particulièrement lourde pour tenter de maintenir un outil fonctionnel :

• Coffret Prestige (avec clé USB) : 129,00 €
• Formations vidéo (Passeports) : 25,00 € / unité
• Abonnements annuels : de 39,90 €/an à 99,90 €/an (Intégral)
• Options et assistances : Packs Crédits IA (19,95 € à 95,00 €), Assistance création de livre (85,00 €), Assistances téléphoniques (45,00 €), Assistance à domicile 2h (280,00 €).

Estimations du coût annuel réel :

• Profil Standard avec assistance à distance : 383,90 € / an
• Profil Avancé avec assistance à domicile : 618,90 € / an

L'obligation de fait imposée aux utilisateurs de s'acquitter de souscriptions et de services payants récurrents pour espérer faire fonctionner correctement leur outil traduit une logique marchande à laquelle je ne saurais adhérer (De minimis non curat praetor).

Conclusion​

S'il faut reconnaître à Généatique sa place parmi les outils de généalogie complets du marché, le refus manifeste du concepteur d'en corriger les bugs de fond relève d'une gestion défaillante de la relation client. Je maintiens fermement mon diagnostic : ce logiciel présente de sérieuses lacunes techniques et économiques.

C. MARMU

Avocat honoraire

 

[Manugenealogie]

AVIS ET TÉMOIGNAGE CLIENT : GÉNÉATIQUE 2027​

Titre de l'avis : Le pays des merveilles de Généatique 2027 (ou l'art de nier l'évidence)

Auteur : C. MARMU, Avocat honoraire

Produit concerné : Logiciel Généatique 2027 (Éditeur : CDIP)

Date du constat : Novembre 2026

1. Synthèse globale & Politique éditoriale​

Client fidèle depuis de nombreuses années, je me vois contraint de publier aujourd'hui mes ultimes remarques et mon avis éclairé sur le logiciel Généatique 2027 et la politique de son éditeur (CDIP).

Aux affirmations classiques du fournisseur selon lesquelles "nous ne rencontrons aucun souci chez nos utilisateurs", je réponds sans détour : c'est une magnifique blague ! Affirmer cela revient à soutenir qu'une merveille a été accomplie alors que le résultat est un désastre complet. Il suffit de jeter un œil au forum officiel pour constater que les utilisateurs nagent en plein naufrage. D'ailleurs, l'accès direct à ce même forum depuis l'interface de Généatique 2027 m'est désormais impossible, le logiciel restant bloqué à cette étape... Serais-je devenu persona non grata pour avoir osé dire la vérité ?

Plutôt que de renvoyer systématiquement les utilisateurs vers des « mégas testeurs » ou ambassadeurs, le concepteur ferait bien de lire ses propres retours d'expérience pour mesurer l'ampleur des dysfonctionnements.

2. Florilège des bugs et dysfonctionnements majeurs​

Entre les pannes quotidiennes et les retours de la communauté, le catalogue des anomalies de la version 2027 est particulièrement lourd :

• Blocage critique - Erreur web interne (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN) : Dès l'utilisation de la géolocalisation pour un lieu ou une commune, la fenêtre intégrée affiche une page blanche avec l'erreur :
  
  
  
• La grande illusion de la localisation : La fonction ne fonctionne plus normalement. Il faut apparemment aller cliquer sur Édition / Fusion / Localisation afin d'ouvrir enfin une fenêtre.
• Données de localisation tronquées : Dans la nouvelle base, le code postal disparaît et le pays s'évanouit après la région. Absence de photos et de dates : un véritable labyrinthe.
• Confusion lors de l'import GEDCOM : Mélange problématique entre les codes INSEE et les codes postaux.
• Blocage à la fermeture : Au moment de fermer une généalogie, le logiciel se fige complètement, obligeant à forcer l'arrêt du programme.
• Dossiers non sollicités : Après installation sous Windows 11, apparition spontanée de 3 dossiers non expliqués.
• Blocage des envois/retours : Blocage systématique concernant l'envoi de GEDCOM et le retour de Geneanet (aucun courriel de confirmation ne parvient).

3. Absence de support technique effectif​

Malgré des alertes répétées depuis septembre-octobre et des promesses d'assistance sous 48 heures, les réponses apportées restent inefficaces ou inexistantes.

Les correctifs proposés (tels que la mise à jour update-1.3.0.3.exe ou la réinstallation basique) ne résolvent pas l'erreur de fond liée au navigateur interne du logiciel. Les utilisateurs se retrouvent livrés à eux-mêmes face à un outil payant mal vérifié avant sa commercialisation.

4. Modèle économique et dérive tarifaire​

Cette dégradation technique s'accompagne d'une politique tarifaire particulièrement lourde pour tenter de maintenir un outil fonctionnel :

• Coffret Prestige (avec clé USB) : 129,00 €
• Formations vidéo (Passeports) : 25,00 € / unité
• Abonnements annuels : de 39,90 €/an à 99,90 €/an (Intégral)
• Options et assistances : Packs Crédits IA (19,95 € à 95,00 €), Assistance création de livre (85,00 €), Assistances téléphoniques (45,00 €), Assistance à domicile 2h (280,00 €).

Estimations du coût annuel réel :

• Profil Standard avec assistance à distance : 383,90 € / an
• Profil Avancé avec assistance à domicile : 618,90 € / an

L'obligation de fait imposée aux utilisateurs de s'acquitter de souscriptions et de services payants récurrents pour espérer faire fonctionner correctement leur outil traduit une logique marchande à laquelle je ne saurais adhérer (De minimis non curat praetor).

Conclusion​

S'il faut reconnaître à Généatique sa place parmi les outils de généalogie complets du marché, le refus manifeste du concepteur d'en corriger les bugs de fond relève d'une gestion défaillante de la relation client. Je maintiens fermement mon diagnostic : ce logiciel présente de sérieuses lacunes techniques et économiques.

C. MARMU

Avocat honoraire

Puisque vous dites et démontrer que généatique ne fonctionne pas pourquoi avez vous encore acheté la version 2027 alors que vous nétiez pas satisfait de 2026 vous êtes un peu surprenant perso un truc qui ne fonctionne pas je ne le reprends pas

 

[Christian Marmu]

Puisque vous dites et démontrer que généatique ne fonctionne pas pourquoi avez vous encore acheté la version 2027 alors que vous nétiez pas satisfait de 2026 vous êtes un peu surprenant perso un truc qui ne fonctionne pas je ne le reprends pas

Cher Monsieur,

Votre remarque est frappée au coin du bon sens.
Cependant,

Voyez-vous, voilà vingt-six ans que j'utilise Généatique. J'y ai construit un arbre généalogique aujourd'hui difficilement adaptable à d'autres logiciels. J'ai toujours conservé l'espoir que Monsieur LEREBOURG ferait le nécessaire pour améliorer ce logiciel. En l'état, il ressemble surtout à un château de cartes bâti avec des cartes de tailles différentes et bourré de gadgets ; mais il n'en reste pas moins utile, comme je l'ai d'ailleurs souligné dans le projet d'avis destiné aux réseaux sociaux.

 

[predigny]

Chez moi G2027 fonctionne très bien ; il est vrai que j'ai une mise à jour d'avance sur les utilisateurs mais quelque soit la version, quelque soit la mise à jour Mr Marmu n'a jamais été content et le ton avec lequel il le manifeste n'est pas très compatible avec l'ambiance de ce forum.

 

[genealogie.etienne]

Bonjour,

• Confusion lors de l'import GEDCOM : Mélange problématique entre les codes INSEE et les codes postaux.
• Blocage des envois/retours : Blocage systématique concernant l'envoi de GEDCOM et le retour de Geneanet (aucun courriel de confirmation ne parvient)

Pouvez expliciter ces 2 problèmes de manière plus détaillée avec des exemples ?
en soit chacun de ces problème nécessiterait un fil de discussion séparé.

En particulier, je ne comprend pas pourquoi vous parlez de courriel de confirmation avec Geneanet.

Cordialement
Thierry