blocage G2025

[PhilippeBD]

Bonjour
Une de mes auditrices se retrouve avec son logiciel bloqué dès le démarrage sur le pop-up suivant
"Optimisation de la base de données xxxxx.adb..."
Elle a la version classique G2025 v.4.0 avec seulement une soixantaine de personnes dans son arbre.

Que me suggérez-vous pour débloquer la situation ? ré-installer G2025 ?

Merci d'avance
Philippe

 

[predigny]

...
Que me suggérez-vous pour débloquer la situation ? ré-installer G2025 ?

Merci d'avance
Philippe

Sans doute pas.
Quand elle ouvre G2025 elle doit juste avoir la page d'accueil, c'est quand elle essaie d'ouvrir sa généalogie qu'elle a ce message. Si elle ouvre la généalogie de démonstration, a t elle ce message ? Sans doute non donc ce n'est pas la peine de réinstaller G2025.
Ce message indique sans doute un problème dans sa généalogie ; avait-elle fait des sauvegardes, si oui, le plus simple est sans doute de restaurer la sauvegarde.

 

[predigny]

Je me souviens que l'on obtient ce message quand on essaie de convertir une généalogie qui vient de G2007 (et G2009 ? ). Dans ce cas il faut d'abord l'ouvrir sous une version intermédiaire (par exemple G2016). Je peux vous faire cette "pré conversion"