commander un arbre imprimé

[MORO]

Bonjour. J'ai Généatique 2019, et je viens de passer à Windows 10. Quand je veux commander un arbre après l'avoir dérouler, je ne peux pas le visionner avant de commander et je ne peux pas commander non plus. Une fenêtre s'ouvre me demandant de télécharger PDF x change car une erreur c'est installer. je l'ai fait et rien n'a changé. En plus quand je referme généatique une autre fenêtre apparaît disant "Abnormal ....... Termination".
Si je ne cherche pas à commander d'arbre le logiciel fonctionne normalement.
Merci pour votre aide. Bonne journée.
JP MORO

 

[dfx]

Bonjour

Il faut peut-être ré-installer PDF eXchange

Exécuter "PDFX5SA_sm.exe" dans le "program files/geneatique2019"

 

[MORO]

Merci pour votre message mais hélas je ne sais comment utiliser votre réponse, je ne trouve pas le chemin pour atteindre PDFx55A_sm.exe
JP MORO

 

[dfx]

Je vous ai donné ce chemin dans ma réponse :

"program files/geneatique2019"

"Program files" est le dossier de C: qui contient tous les programmes exécutables de votre système.
Sinon faites un recherche avec le gestionnaire de fichiers.

 

[MORO]

re, merci j'ai trouvé PDF mais il refuse de s'installer car il me précise que l'emplacement que j'ai choisi n'existe pas.
Je ne fais que suivre les instructions pour l'installer
Je n'ai pas non plus de grande connaissance en informatique.

 

[dfx]

Alors je ne sais plus vous aider.
J'ai la même configuration que vous et je viens de ré-installer PDF sans problème.
Peut-être un autre utilsateur a eu ce problème ?

 

[predigny]

Vous avez peut-être des restrictions d'accès. Sur le fichier C:\Program Files\Geneatique2019\PDFX5SA_sm.exe faite un clic-droit et "Exécuter en tant qu'administrateur".