généatique ne s'ouvre pas

[audemot33]

Bonjour et désolé .Jai travaillé hier sur mon logiciel mais aujourd'hui impossible de l'ouvrir comment procéder J'ai éteins et rallumer mais rien ne se passe. Merci.

 

[predigny]

Est-ce que vous voyez au-moins le bandeau vert avec Généatique dedans ?

 

[audemot33]

Est-ce que vous voyez au-moins le bandeau vert avec Généatique dedans ?

non rien du tout

 

[audemot33]

non rien du tout merci

 

[predigny]

Dans ce cas le mieux est sans doute de refaire l'installation à partir des fichiers qui ont été enregistrés dans C:\ProgramFiles (x86)\Install-geneatique-2023 et vous exécutez le fichier setup-geneatique2023.exe qui se trouve dans ce dossier.

 

[AL1493]

Bonjour,
Est-ce que ce ne serait pas votre anti-virus qui aurait bloqué ou mis en quarantaine un fichier de Généatique ?

 

[predigny]

Bonjour,
Est-ce que ce ne serait pas votre anti-virus qui aurait bloqué ou mis en quarantaine un fichier de Généatique ?

Ca arrive en effet. Regardez si votre antivirus n'a pas mis un fichier de Généatique en quarantaine ; si c'est le cas autorisez ce fichier.
Le logiciel ayant déjà fonctionné, ce n'est pas à l'installation que l'antivirus a pu bloquer un fichier mais il vaut mieux tout de même désactiver l'antivirus le temps de l'installation.

 

[audemot33]

effectivement mon antivirus bloque généatique systématiquement et en plus le setup était rendu dans le data .mon époux s'est chargé de la manoeuvre .Merci beaucoup pour vos réponses bonne soirée