identifiant et mot de passe

[Delesenne]

Bonjour ,
je viens d' acheter le service essentiel qui donne droit à Protectis?
Je retrouve bien l'icone avec une étoile sur un plateau , mais je ne peux pas me connecter à Protectis.
Celui-ci me demande un identifiant et un mot de passe que je n'ai pas?
Merci de votre aide
Léon Delesenne

 

[AL1493]

Bonjour,
Evitez de mettre votre adresse mail dans ces messages, car le monde entier peut la voir. Et elle ne sert à rien pour vous aider.

 

[Delesenne]

Bonsoir. Ca ne me donne pas une réponse à ma question
Merci de me répondre et je tiendrai de votre conseil.

 

[predigny]

Avez vous essayé le mot de passe qui vous permet de vous connecter à votre compte sur "La Boutique" ?
Un e-mail a dû vous être envoyé suite à votre achat ; recherchez le éventuellement dans les "spams" ou "Fichiers en Quarantaine"

 

[Delesenne]

Avez vous essayé le mot de passe qui vous permet de vous connecter à votre compte sur "La Boutique" ?
Un e-mail a dû vous être envoyé suite à votre achat ; recherchez le éventuellement dans les "spams" ou "Fichiers en Quarantaine"

Bonsoir ,
je n'ai pas conservé l' email. Pas d' autre moyen??? Comme refaire un nouveau mot de passe.

 

[Delesenne]

Avez vous essayé le mot de passe qui vous permet de vous connecter à votre compte sur "La Boutique" ?
Un e-mail a dû vous être envoyé suite à votre achat ; recherchez le éventuellement dans les "spams" ou "Fichiers en Quarantaine"

un peu cher , alors que c'est compris dans le service essentiel

 

[predigny]

Ce n'est pas la clé de sécurité que vous avez perdu, c'est le mot de passe à votre compte.
Arrivez vous à vous connecter à votre compte sur La Boutique ? (Cdip - Généatique puis Connexion) Si vous n'avez pas le mot de passe essayez "Mot de passe oublié"

 

[Delesenne]

Pas de problème. J ai renouveler mon mot de passe mais je me suis trompé c’est pas le mot de passe mais la clé de protectis . J’ai retrouvé tout mes email mais la clé n’est sur aucun. Bisard

 

[predigny]

Contactez le cdip car il n'est pas normal que vous ayez à payer 15 € pour qu'on vous confirme l'activation de ce service ; à mon avis il s'agit d'autre chose que vous devez avoir dans La Boutique/Votre compte.
Essayez de vous connecter à votre compte en faisant une sauvegarde à partir de cette fenêtre :



Tant que vous n'êtes pas connecté à votre compte vous ne pourrez rien faire.