Je suis complétement bloqué dans la rubrique ''média''

[philippegeiger]

Bonjour,
Je suis complétement bloqué dans la rubrique ''média''
Impossible de supprimer ou ajouter des images.
retour en avant et retour en arrière impossible.
Touches inopérantes.
Une erreur s'est produite sur la base
veuillez restructurer votre dossier par le ''Menu''
UTILITAIRE
RESTRUCTURER UN DOSSIER GENEALOGIQUE
PUIS COCHER L'OPTION ''REPARATION''
REENREGISTREMENT
à ce stade tout es bloqué. impossible d'accéder à ces options
J'ai essayé l'aide à distance s33-220-657
AUTORISER CONTRÔLE A DISTANCE ....inopérant
Merci d'avance pour vos conseils
Philippe
2121805 @ free.fr

 

[predigny]

Pouvez-vous fermer Généatique ? Si Non, vous pouvez forcer l'arrêt avec le gestionnaire de tâches de Windows (clic-droit dans la barre de tâche).
Redémarrer Généatique. Pouvez-vous ouvrir normalement une généalogie de démonstration ?
Si oui, pouvez-vous ouvrir votre généalogie ? Si oui, fonctionne-t-elle normalement ? Si non où en êtes vous des sauvegardes ?

 

[philippegeiger]

à chaque manipulation ajout ou retrait j'ai validé mon arbre.
Sauf quelques manipulation relatives au plantage tout est sauvegardé.
Impossible de fermer de force le le logiciel
"Utilitaires/Restaurer/Restaurer votre généalogie". Cette manipulation ne fonctionne pas
Merci

 

[predigny]

Vous ne répondez qu'à une petites partie de mes questions mais si vous avez une sauvegarde très récente, le plus simple est peut-être d'utiliser la fonction "Utilitaires/Restaurer/Restaurer votre généalogie".

 

[philippegeiger]

J'ai ouvert une généalogie de démonstration cela fonctionne
Le blocage semble uniquement sur la généalogie concernée